改造南京包子鋪“和善園”,訂餐、送餐、店鋪選址網(wǎng)絡(luò)化;一年間店鋪增開(kāi)百間,年?duì)I業(yè)額破億
蒸籠掀開(kāi),水蒸氣“噗”地一聲涌了上來(lái),瞬間將劉伯敏淹沒(méi)。
這是2月14日,和善園包子鋪在竹山路的新店開(kāi)張不久,總經(jīng)理劉伯敏在廚房里和廚師們度過(guò)了情人節(jié)。
竹山路的包子鋪與和善園其他一百多家店鋪都不同。這家店緊鄰地鐵站和市民廣場(chǎng),有可以用餐的大廳。劉伯敏對(duì)這家店極為看重,只要有客人來(lái),劉伯敏就會(huì)驅(qū)車將他們帶到這里。
它代表了劉伯敏的最新規(guī)劃:開(kāi)進(jìn)社區(qū),“讓晨練結(jié)束的市民能第一時(shí)間吃到包子”。
此前,26歲的“包子哥”劉伯敏的策略以“新”著稱。在南京城,他大力推廣包子的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,強(qiáng)調(diào)“快節(jié)奏”為上班族服務(wù),迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。一年擴(kuò)張后,他開(kāi)始思考“節(jié)奏放慢”。
這是劉伯敏“做包子”的第二年,但他已經(jīng)開(kāi)始想到了未來(lái):要做最好的中式快餐。
大三當(dāng)上總經(jīng)理
上午八點(diǎn)半,劉伯敏進(jìn)入位于南京市軟件大道三層的辦公室。在會(huì)議室里,他拿出一張任務(wù)表。
“這個(gè)昨天完成了嗎”,“完成了”,“好”,劉伯敏低頭在紙上畫下一個(gè)鉤,而沒(méi)有完成的事項(xiàng),他會(huì)畫下一個(gè)叉。
這些鉤和叉,將成為員工考核的標(biāo)準(zhǔn),墻上張貼的上個(gè)月員工考核表中,劉伯敏得分最低,“下屬的表現(xiàn),直接決定我的評(píng)分,評(píng)分低,說(shuō)明下屬有人做得不夠好”。
劉伯敏有獨(dú)立的辦公室,但他幾乎不呆在里面。例會(huì)結(jié)束,他坐到大廳的空工位,辦公桌上,有一整套“微營(yíng)銷教學(xué)”光盤。
劉伯敏皮膚有些黑,頭發(fā)吹得一絲不茍。社交的熟練程度,幾乎看不出來(lái)是個(gè)26歲的小伙子。
2013年,劉伯敏來(lái)到和善園成為總經(jīng)理,沒(méi)人想到,這個(gè)新晉領(lǐng)導(dǎo)真正的身份是南京工程學(xué)院的大三學(xué)生。
上任之初,劉伯敏不敢和同事多提起自己的身份,“怕他們不服我”。
剛接手,他將公司的管理結(jié)構(gòu)改變成“線性管理”,只和四名總監(jiān)交接,降低溝通成本。
他有自己的理念,“少談人品,多談人性”。
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