外賣平臺陷"暗戰":新平臺稱在廈遭封殺 各方各有說法

　　曾為多家外賣平臺做配送的眾包物流平臺“達達”，開始做外賣O2O業務，月初，新訂餐平臺“派樂趣”在廈門上線。但近日，有商家反映，加入“派樂趣”后接到其他訂餐平臺的“禁令”:嚴禁商戶上線“派樂趣”，否則將被集體下線。

　　連日來，本報記者就此展開調查。

商家遭遇

加入“派樂趣”卻不得不退出

　　訂餐平臺來了個“派樂趣”，商家似乎多了個選擇，然而明發商業廣場一家小吃店的李林（化名）反倒有些郁悶——12月6日，他的小吃店加盟了“派樂趣”，隔天就接到了百度、餓了么、美團三個訂餐平臺業務人員的電話，要求其退出派樂趣，否則將被趕出上述三大訂餐平臺。

　　“憑什么加盟了‘派樂趣’就要被他們強制下線，之前簽合同并沒有這一規定。”李林對此“很不爽”，但還是退出了“派樂趣”，理由是“不想失去其他訂餐平臺”。李林說，做“派樂趣”的達達一名小哥曾建議他們更改店名再上線“派樂趣”，“但這樣很沒意思，做個生意還得偷偷摸摸的。”

　　9日，記者走訪明發商業廣場和軟件園二期，發現不少商戶也有類似遭遇。明發一牛肉店店家告訴記者，他們6日剛開始用“派樂趣”，就被此前加盟的訂餐平臺要求退出，具體是哪家訂餐平臺，店家不肯明說，記者在現場看到，該店加入了美團和餓了么；另一快餐店也稱，6日加入“派樂趣”后被美團和餓了么封殺了兩天。在軟件園二期，兩個商家說，確有聽說如果加入“派樂趣”，就會被迫在百度、美團、餓了么、口碑等平臺下線的情況；一家子母粉絲店與百度、美團、口碑等多家平臺均有合作，唯獨沒有在“派樂趣”平臺上線，該店店長說，子母粉絲全國總部老板通知其下屬所有店面，不許與“派樂趣”合作，“不知道為什么，我們只是聽上頭吩咐”。

記者調查

訂餐平臺對“封殺令”各執一詞

　　眾包物流平臺達達廈門一名工作人員王超（化名）稱，“派樂趣”是其深度合作伙伴，記者發現，“派樂趣”官方微信賬號主體為“上海趣盛網絡科技有限公司”，與達達同屬一家公司。

　　王超稱，達達“派樂趣”的確遭到了百度、餓了么、美團、口碑四大訂餐平臺聯合“封殺”，因為上線“派樂趣”而被4大訂餐平臺要求下線的情況“太多了”。他向記者出示了多張截圖，表明商家收到一份《重要通告》稱，“因其（達達“派樂趣”）發展模式請的全是兼職，送餐時間超長和服務態度惡劣，現百度聯合餓了么、美團、口碑……禁止商戶私自上線‘派樂趣’和達達配送，若發現違規商家統一進行下線處理。”他還稱，目前很多商家不僅不能上線“派樂趣”，甚至也被禁止使用達達派送，“很多商戶都不敢吭聲”。

　　對此，餓了么總部公關張女士回應稱，餓了么總部沒有禁止其合作商家加盟“派樂趣”，至于地方，“可能個人會有這樣的行為，畢竟涉及到市場競爭”。她拒絕提供餓了么廈門負責人聯系方式。記者進一步追問，如果餓了么地方出現抵制“派樂趣”的行為，是否算違規，但截至記者發稿前，對方對此未有回應。

　　百度外賣廈門負責人鄭先生稱，絕不存在限制商家入駐“派樂趣”的情況。

　　記者通過口碑外賣合作商戶告之采訪事由，但截至發稿前，口碑外賣未做任何回應。

　　【爭議】

　　連日來，記者在調查中了解到，新訂餐平臺“派樂趣”在廈門上線過程中，與其他訂餐平臺“爭端”較多的是用戶信息與商業模式。對此，有關各方各執一詞，令人莫衷一是。為此，本報記者昨日咨詢了相關律師。

是否不正當競爭？

要視情況分析！

　　如果幾大訂餐平臺確有聯合起來限制商家入駐“派樂趣”，是否構成不正當競爭？

　　福建金海灣律師事務所的鄭志寧律師說，該前提下，要分情況討論。若商家在與幾大平臺合作前有約定商家不能與其他外賣平臺合作，那么商家就不能與“派樂趣”合作；如果沒有此類事前協議，幾大平臺就不能限制商家與“派樂趣”合作，否則就構成不正當競爭。

物流轉行做外賣

用戶信息能用嗎？

　　有業內人士質疑，如果達達此前給幾大平臺配送，掌握了消費者信息，現自己進軍外賣平臺，是否涉嫌泄露個人信息？

　　對此，福建信海律師事務所的林敏輝律師認為，這種情況下，如果此前達達與訂餐平臺有事前約定，除給協議中平臺送餐以外，達達不能將其用戶信息作他用，則達達構成違約；如果沒有該事前約定，且用戶信息是達達做派送業務中必須掌握的，達達在做訂餐平臺后僅自己使用這些信息，沒有泄露給第三方，就沒有問題。