訂好的房型說(shuō)沒(méi)就沒(méi) 游客在攜程上訂房被“放鴿子”

　　4月12日下午，記者介入調(diào)查后，攜程客服與李先生達(dá)成協(xié)議:李先生可選擇民宿其他房型入住，差價(jià)由攜程承擔(dān)。

　　房型為什么時(shí)有時(shí)無(wú)？據(jù)本土民宿從業(yè)者透露，這可能是民宿經(jīng)營(yíng)業(yè)者盈利的“套路”。

　　3月，也就是李先生預(yù)訂民宿房間時(shí)，住宿需求沒(méi)有那么旺盛，房?jī)r(jià)較低；待看到“五一”小長(zhǎng)假的需求后，民宿經(jīng)營(yíng)者漲價(jià)，并告知第三方平臺(tái)已被消費(fèi)者預(yù)訂的房間因系統(tǒng)錯(cuò)誤等原因沒(méi)有了，如若需要換房住宿，可補(bǔ)差價(jià)。如此一來(lái)，所謂“差價(jià)”，可能是原房?jī)r(jià)的幾倍之多。而出于房源緊張等因素考慮，消費(fèi)者也不得不“認(rèn)命”。

　　“酒店、民宿價(jià)格雖是由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，卻也需要一定的度。一旦超過(guò)了這個(gè)度，行業(yè)乃至市場(chǎng)秩序就會(huì)被破壞。”鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)董啟告訴記者，酒店、民宿業(yè)價(jià)格的調(diào)整，不僅需要從業(yè)者的自覺(jué)，行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范，也需要第三方平臺(tái)的進(jìn)一步約束和監(jiān)管。

　　【律師說(shuō)法】

　　平臺(tái)收取傭金需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

　　北京盈科(廈門(mén))律師事務(wù)所合伙人律師許東表示，對(duì)于預(yù)訂成功的消費(fèi)者，雙方已經(jīng)確定酒店住宿服務(wù)合同，合同生效，雙方就應(yīng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。若酒店單方面提高房?jī)r(jià)，其行為顯然違反了合同有關(guān)價(jià)款方面的約定。

　　第三方平臺(tái)攜程旅游從供應(yīng)商與客戶交易中收取傭金，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。消費(fèi)者無(wú)法入住預(yù)訂房間，攜程應(yīng)主動(dòng)采取補(bǔ)救措施，賠償消費(fèi)者損失或及時(shí)為其安排其他同價(jià)位房間。（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 羅子泓 實(shí)習(xí)生 張雅珣）