老人旅游被收年齡附加費可舉報旅行社進行維權

中消協發布老人消費警示

旅游被收“年齡附加費”可舉報 涉房理財要審慎

　　重陽節將至，中消協今天上午發布消費警示，提醒老年消費者在選購保健食品、投資理財、旅游出行、居家養老方面的注意事項，其中特別提出，部分旅行社針對老年人收取的“年齡附加費”是國家明令禁止的，老人可以第一時間向旅游主管部門反映，保留相關證據，及時維權。【旅行社向老年人收年齡附加費是合法的嗎？ 如何維權？】

養生有門道 保健品不是藥

現象

　　80歲的李大爺看到廣告稱，聽講座可免費申請領取2360元五行養生表一塊、298元智能手杖一根和128元智能暖手寶一個，于是和老伴報名參加，最終以7680元的價格，買了兩臺空氣凈化器及三張過濾網。回家試機后老人發現，其中一臺空氣凈化器存在質量問題，但購買時銷售公司沒有給發票，老人也不知道銷售公司的具體名稱和地址，再聯系銷售人員退貨時，對方不再接聽電話。

　　養生講座、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、免費旅游、家訪送禮、會員優惠……近年來，一些無良經營者利用老年人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康等特點，忽悠老年人盲目購買高價保健品，甚至扯上國家“惠民工程”、“政府補貼”等光鮮旗號，假借境內外著名醫藥科研院所、基金會、行業協會等高大上名頭，頂著博士、教授、研究員、諾貝爾獎獲得者等各種頭銜，將其產品標榜為國內重大發明或國際科技領先成果，包裝成能治百病的靈丹妙藥。

提醒

　　李大爺的遭遇并不復雜，無非是商家打著送面、送油、送雞蛋、送保健品的小恩小惠，讓老年人在不知不覺中就中了招。

　　中消協提醒，保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規禁止宣傳保健品有疾病治療、預防作用，切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥或片面夸大藥品毒副作用的虛假宣傳。保健品不含全面的營養素，不能替代其他食品，要堅持均衡飲食，過度服用保健食品，非但不能保健，相反會損害健康。

　　選購保健食品要認準產品包裝上的保健食品標志(藍帽子)及批準文號，檢查包裝上是否注明生產企業名稱及其生產許可證號。遇到“套近乎”的推銷者，要高度警惕盡量遠離，更不要把聯系電話和家庭地址透露給對方。切忌通過傳銷等非法途徑購買保健食品。

投資有風險 并非儲蓄存款

現象

　　不少老人在買銀行理財時誤以為等于儲蓄存款;預期收益等于實際收益;口頭宣傳等于合同約定;別人說“好”的就會適合自己;投資理財等于投資發財。

提醒

　　老人需清楚了解產品的發行與簽約機構、保本與否、投資方向、預期收益率等，一定要明確購買的產品類型，避免某些銷售人員以“存款”、“理財產品”名義推銷保險;還需要了解自己的財務狀況、風險承受能力和對投資收益的收益和流動性需求。

　　老人一定要進行多元化投資，不要“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”。此外，買保險贈送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果消費者要求兌現，法律是不予支持的。

免費游有貓膩 “年齡附加費”違法

現象

　　張女士72歲的母親參加泰國游，卻被告知老人年齡超標，要加收300元“年齡附加費”;70歲的李先生和老伴參團去澳大利亞、新西蘭旅行，除繳團費外還被收取了1200元“年齡附加費”。

　　一些旅行社針對老年群體加收費用不是因為老人需要提供特殊服務，增加了旅行社的成本，而是因為老人消費能力偏低，少購物、不購物會給旅行社帶來收入減少，就用超齡收費來彌補損失，這種歧視做法在所有國家都是違法的。

　　胡奶奶參加了一家老年保健品店宣稱答謝客戶的短途旅游，兩天包吃包住只要100元，可是老人在參觀保健品工廠后，在講座上，最終買了各4盒氨基酸和氧能源，總共花去兩萬多元。

提醒

　　“年齡附加費”是國家明令禁止收取的。報團時，要仔細閱讀旅游合同內容，檢查附加收費、行程路線、收費項目等條款是否合理后再簽字和繳費，此外還要當心團購價背后的陷阱。

　　一些旅行社會以“團購價”、“低價團”、“免費游”等廣告吸引旅游者上門，在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務大打折扣。因此，老年消費者在選擇旅行社和產品時不要單純以價格為導向，要多關注旅游產品的品質，根據自己的身體狀況和承受能力選擇旅游線路。

　　事實上，非旅行社是不允許組團旅游的，保健品公司為推銷產品組織“免費旅游”，大部分時間都在推銷。老年人如有出游計劃，應該選擇正規旅行社，千萬莫占這種“免費旅游”的便宜。

涉房要小心 多和子女商量

現象

　　有的老人根據所謂“理財人”介紹，以房屋作為抵押貸到款項，然后投資高息“理財項目”，結果不僅收益和本金得不到歸還，連自己的房子也被強制過戶。

提醒

　　在簽訂抵押借款合同、處理本人所有房產時應審慎行使民事權利，不要輕信投資高額回報的言論。老年人應多與子女、家人協商，必要時咨詢專業人士，正確分析投資理財的后果，認真閱讀合同或協議，切不可草率簽字或支付預付款等費用。（記者 楊濱）

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