游客十萬元在新加坡買“祖母綠” 回國發現竟然非純天然

　　為紀念結婚25年，夏先生帶太太跟團去新馬泰旅游。在新加坡花3萬多元購買了“純天然的祖母綠吊墜”，回國后經鑒定發現不是純天然的。

　　隨團游新馬泰10萬元買回戒指吊墜項鏈

　　夏先生家住西安市建工路一小區，今年6月，他在西安金橋國際旅行社有限責任公司給自己和妻子報了新馬泰十日游，“每個人3200元。”夏先生說。

　　6月10日，旅行團從西安出發。“由于報名費較便宜，旅行中的每個地方都設有購物環節，再說今年是我和太太結婚25周年紀念，正好想買點東西留作紀念。”夏先生說。

　　行程的第一站是泰國，夏先生和妻子買了一款藍寶石戒指，“戒指上的寶石標注4.46克拉，賣68萬泰銖，折合人民幣6萬多元。”在新加坡，他們又買了一個“天然祖母綠吊墜”和一個天然鉆石項鏈，吊墜是7021新幣，折合人民幣3萬多元，而項鏈是647新幣，折合人民幣3000多元。

　　泰國買的4.46克拉戒指實際只有3.386克拉

　　“在新加坡買祖母綠吊墜的時候我還在猶豫，會不會被騙呢？”夏先生說，但導購的一番話打消了他的疑慮，“新加坡是法治國家，你要是真買到假東西，商家會翻倍賠你的”。

　　回到西安后，夏先生發現自己購買珠寶的保證書上只有文字，而沒有印章、落款以及鋼印。由于西安無法鑒定，夏先生帶著祖母綠吊墜和藍寶石戒指去了北京國家珠寶玉石質量監督檢驗中心。檢驗結果，祖母綠吊墜經過了“凈度優化”，而在泰國購買的4.46克拉藍寶石戒指，實際只有3.386克拉。

　　找旅行社退款 對方稱還得再等等

　　夏先生找到旅行社，要求給個說法，“購物環節是旅行社設置的，也是他們的導游帶我們進店的，他們有義務承擔責任。”而旅行社的答復是，由于是在境外買的，需要跟境外商家進行協商。

　　隨后幾天，旅行社告知夏先生，和新加坡商家談妥了，可以退掉祖母綠吊墜，但是需要扣除1600元費用，“我答應了，至于那枚藍寶石戒指，太太喜歡，反正不是假的，不打算退了。”

　　7月20日，夏先生將祖母綠吊墜交給了旅行社工作人員。旅行社開了收條，讓夏先生等消息。但直到昨日，夏先生還未收到退還款，“我找過旅行社好多次，他們說外國的政策和中國不一樣，手續比較多，還得再等等。”夏先生說，“讓我等到啥時候？”

　　省旅游局：已介入調查此事

　　昨日上午，華商報記者看到了夏先生購買祖母綠吊墜的發票，他買的是“天然祖母綠吊墜”，而國家珠寶玉石質量監督檢驗中心在對該吊墜的鑒定結果備注一欄寫著“經凈度優化”的字樣。

　　業內人士介紹說，祖母綠的凈度優化是指通過優化處理的方式來提升祖母綠的凈度，主要方法是在祖母綠表面裂隙中填充某種物質，這種物質同祖母綠折射率相似，這樣光線就更容易穿過裂隙。通常使用的填充物有：油、樹脂、聚合物和蠟，純天然祖母綠和優化處理祖母綠價格差異很大。

　　西安金橋國際旅行社有限責任公司一靳姓工作人員說，他們也不愿發生這樣的事情，“新加坡的商家已答應全額退款。”

　　這名工作人員說，在旅游的行程中，的確會安排購物，但導游只是引領旅客進店，絕不會強制旅客購買物品，相反，他們還會時刻提醒旅客購買商品時要謹慎，考慮清楚了再買。

　　目前，省旅游局已介入了對此事的調查。省旅游局工作人員稱，只要不是強制購物，帶游客進店是允許的，但在指定的店所購的物品出現了質量問題，旅行社有責任和義務進行協查退換貨或退款。

　　律師提醒

　　境外游購物可與旅行社約定先行賠付

　　陜西高瑾律師事務所律師高瑾說，隨團外出旅游一般都有購物安排，消費者在境外購物后，出現質量問題，索賠是一件較麻煩的事，“消費者境外游應與旅行社就購物地點進行書面約定，書面約定可明確先行賠付的責任承擔方式。購物時，消費者應索要發票，發票一定要寫明品名、材質、規格、型號、價格等內容。另外，與旅行社簽訂書面約定可明確雙方的權利與義務，一旦遇到消費者索賠，消費者可要求旅行社在先行賠付后可據此向商店追償。”

　　省旅游局工作人員提醒：消費者無論是隨團還是自行出游，購物時一定要去正規的商店，要選擇明碼標價的有質監標簽的商品，不要盲目聽從領隊人員的意見。