2015年湖北旅游發展指數達71.2分游客滿意度“超標”

來源:荊楚網 2016-02-26 09:55 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　荊楚網消息（記者馮梓曄）湖北旅游發展得怎么樣？產業競爭力如何？游客能給湖北旅游打多少分？2月24日，湖北省旅游委首次對外發布2015年省旅游發展評價報告，2015年湖北省旅游發展指數為71.2分，其中旅游產業競爭力指數為65.7分，游客滿意度為77.4分。

　　武漢市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄陽市、咸寧市、黃岡市、荊門市、荊州市和隨州市為旅游發展指數前十名的市州。綜合來看，產業競爭力與游客滿意度存在較強的同向關系，旅游產業發展較成熟的市州普遍獲得了游客較高的滿意度評價，產業發展成熟度較高的領域同樣也獲得了更多游客的認可。

　　基于產業競爭力的數據分析，湖北旅游資源量多質優，市場主體發展迅猛；市場規模不斷擴大，客源格局持續優化；政策支持不斷加強，市場活力更加充沛；市州發展勢頭良好，空間布局漸趨合理，構筑了堅實的產業發展底盤。

　　基于游客滿意度的感知分析，湖北旅游形象較為鮮明，城市交通便利快捷；網絡平臺建設完善，信息服務覆蓋廣泛；旅游市場秩序穩定，游覽環境持續改善；餐飲服務較為規范，美食旅游獲得認可，為廣大游客點贊湖北旅游提供了有力支撐。

　　湖北省2015年度游客滿意度綜合指數為77.4分，總體上處于滿意水平，達到了國務院頒布的《質量發展綱要（2011—2020年）》所提出的“生活性服務業顧客滿意度達到75分以上”的要求。

　　不過，調查結果也客觀地反映了湖北旅游發展當前存在的短板。在產業運行方面，各地旅游發展不均衡，入境旅游市場兩極分化，旅游產品結構較為單一，旅游專業人才結構性短缺。在服務質量方面，景區接駁交通不完善，旅游旺季秩序不佳；城市公廁建設不足，衛生保潔不理想；旅游商品特色不足，購物環境有待提升；游覽費用較高，住宿價格旺季漲幅較大。

　　據悉，今年湖北省旅游發展委員會將繼續開展旅游發展評價工作，進一步優化評價體系，提升評價工作的針對性、準確性和操作性。