在旅行中遭遇欺騙和誤導,恐怕是游客最擔心的問題了。11月30日,省十二屆人大常委會第十九次會議聽取了省人大法制委關于《江蘇省旅游條例(草案)》(以下簡稱草案)審議結果報告,為江蘇省旅游業“誠信文明”從法律層面予以保障。揚子晚報記者了解到,此次草案首次明確已收回成本景區應降價或取消收費。
不合理低價旅游或違法
遭遇旅行社低價團強迫購物怎么辦?別擔心,草案具體指出了旅游經營從業者的失信和不文明行為具體內容,為游客合法權益保駕護航。草案要求旅游經營從業者遵守規定,不發布虛假宣傳欺騙誤導游客,不得給予和收受回扣,不得以任何形式強迫游客購物或接受服務,尊重游客隱私等。針對近年來游客投訴較多的低價變相購物團,草案具體規定:“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。”
已收回成本景區應降價或免費
旅游景區價格上漲倍遭詬病,嚴格控制旅游景區價格上漲成為人們關注的焦點。本次草案在依規定實行政府定價或政府指導價基礎上,增加“嚴格控制價格上漲”一條,堵住了景區違法私自漲價之門。此外,針對游客頻頻投訴的旅游景區收費只漲不降現象,草案明確利用公共資源建設的旅游景區的門票、游覽場所等另行收費項目“已收回投資成本的,應當相應降低價格或者取消收費。”
自駕游保障體系將建立
自駕游越來越受到人們的青睞。如何保障游客自駕游中的安全呢?記者注意到,草案首次提出“完善自駕旅游服務保障體系,為自駕旅游者提供道路指引、醫療救助、安全救援等方面服務”的內容,鼓勵汽車租賃公司開展異地還車業務。
除了以上條款,揚子晚報記者注意到,草案還要求縣級以上政府建立旅游信息服務平臺和旅游投訴機構,向游客提供旅游景區景點、線路、交通、氣象、客流量預警、食宿、購物、醫療急救等旅游信息和咨詢服務,并公布投訴電話、網站。”這些規定讓游客在江蘇省能夠享受到更方便更安全的旅游服務。
“水上游”將成江蘇省旅游新名片
什么是具有江蘇特色的旅游項目呢?草案明確把“水上旅游”項目作為未來江蘇省旅游業發展的重點。“省人民政府旅游主管部門應當促進長江、運河、湖泊、近海等水上旅游航線和產品的開發,加強水上旅游的宣傳和推廣。”此外,江蘇省未來鄉村旅游、文化旅游等也將成為發展重點。