陳曉東：會(huì)英文能導(dǎo)游的本科公交司機(jī)

　　閩南網(wǎng)5月31日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 通訊員 柯馨文/圖）穿梭在古城的大街小巷，泉州的社區(qū)巴士“小白”是居民、游客出行的首選。比“小白”更有人情味的，是駕駛員。他們身兼多職，跟厝邊頭尾話仙、向游客義務(wù)介紹景點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)提升技能，是古城文化和公交文明的“流動(dòng)代言人”。

　　“小白”駕駛員陳曉東是85后，大學(xué)本科畢業(yè)生，有著全市1200多名駕駛員中的最高學(xué)歷，四年多來(lái)奮戰(zhàn)在一線，積極發(fā)揮黨員優(yōu)勢(shì)，把“全心全意為人民服務(wù)”當(dāng)做信仰，從安全駕駛到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從古城義務(wù)“導(dǎo)游”到學(xué)生出行“護(hù)航者”，用實(shí)際行動(dòng)贏得乘客的稱贊。他曾獲得2019年度泉州市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、2019年第六屆泉州市道德模范正式候選人、2018年度優(yōu)秀車長(zhǎng)（駕駛員）稱號(hào)、2018年度最美公交人等榮譽(yù)。

圖為陳曉東

向榜樣學(xué)習(xí)，遞交入黨申請(qǐng)書

　　陳曉東是土生土長(zhǎng)的泉州人，對(duì)老城區(qū)有著特殊的情感。從福建省農(nóng)林大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后，陳曉東從事過(guò)不少工作。2016年12月，看到“小白”正在招募駕駛員，懷揣著“駕駛夢(mèng)”的陳曉東報(bào)了名，成為第一批預(yù)備駕駛員。

　　這個(gè)決定，曾遭到家人反對(duì)。大家認(rèn)為憑借他的學(xué)歷，還可以有更多選擇。可陳曉東卻覺(jué)得，工作不分貴賤，只要能在工作中找到興趣，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值就夠了。在質(zhì)疑聲中，陳曉東完成駕駛培訓(xùn)上崗了。

　　“開車上路是2017年1月14日，這天也是‘小白’的生日，我記得非常清楚。”開著“小白”穿梭在街頭巷尾，陳曉東倍感親切，認(rèn)真做好清潔工作，也積極為乘客們提供幫助。憑借著嫻熟的駕駛技術(shù)、熱情的服務(wù)態(tài)度，他逐漸獲得肯定。"小白”的運(yùn)行全年無(wú)休，節(jié)假日還要加密班次。如此一來(lái)，陳曉東能陪伴家人的時(shí)間不多。隨著時(shí)間推移，家人也逐漸理解了他，給予他很大的支持。

　　在公交大家庭里，他認(rèn)識(shí)了一些資歷豐富的老黨員。這些老黨員是一線公交人，因成績(jī)突出備受公司、市民肯定。這些優(yōu)秀的同事，也成了他努力的方向和目標(biāo)。

　　“人活著要有目標(biāo)，全心全意地為人民服務(wù)，這就是我的入黨動(dòng)機(jī)。”陳曉東說(shuō)，老黨員們身上有很多值得學(xué)習(xí)的地方，他一直在尋找入黨機(jī)會(huì)。去年，他向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，今年成為一名正式黨員。

陳曉東（左二）獲獎(jiǎng)

熱情貼心服務(wù)，獲得好口碑

　　和普通公交相比，“小白”沒(méi)有辦法安裝空調(diào)，冬冷夏熱是常態(tài)。陳曉東在駕駛室右上方掛了一部小風(fēng)扇降溫，把駕駛室的水杯、紙巾、醫(yī)藥箱等擺得整整齊齊。

　　光顧“小白”的群體主要有老人、學(xué)生、游客等。作為一名合格的駕駛員，他練就了一身服務(wù)技能和駕駛技術(shù)。面對(duì)特殊群體，他總結(jié)了一套駕駛方法，比如遇上老年乘客，他們的腿腳比較慢，停車上下客時(shí)要耐心等待，確保坐穩(wěn)扶好后才緩緩起步；遇到趕著上學(xué)的學(xué)生，可在不違反公交運(yùn)營(yíng)及安全的前提下，盡量確保他們能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全抵達(dá)學(xué)校；遇到詢問(wèn)的游客，盡可能幫他們答疑解惑，規(guī)劃旅游路線。待在古城的時(shí)間久了，陳曉東跟乘客們變得熟稔起來(lái)，大家習(xí)慣打打招呼，聊聊出門買菜、接送孫子的家長(zhǎng)里短，“人情味”十足。

　　在這輛不大的社區(qū)巴士里，他也經(jīng)歷過(guò)“驚險(xiǎn)”時(shí)刻。一次深夜，有個(gè)醉漢上了陳曉東的車，對(duì)車上女乘客的言語(yǔ)、動(dòng)作都有些輕浮。見狀，陳曉東生氣但很冷靜，準(zhǔn)備把車直接開到派出所，不想在九一街上遇到鐵騎，將情況反饋給了警方，保證女乘客安全才離開。

陳曉東（右一）向游客介紹古城

學(xué)歷史練英語(yǔ)，擔(dān)當(dāng)古城講解員

　　陳曉東常說(shuō)，他不僅是司機(jī)，還是導(dǎo)游。

　　他積極利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)泉州古城旅游、文化，向游客傳播介紹泉州的風(fēng)土人情和古城文化之美。

　　有一回，車上來(lái)了一群臺(tái)灣游客，剛來(lái)泉州人生地不熟，有些人甚至來(lái)不及兌換人民幣，也不懂得如何乘坐交通工具。陳曉東得知情況后，熱情地教他們坐車，帶他們游覽古城的大街小巷，給他們介紹吃、住、行攻略。臺(tái)灣游客很是感動(dòng)，幾次拉著陳曉東合影，最后還掏出了錢要給小費(fèi)，被陳曉東婉拒了。

　　去年，為給有需要的外國(guó)游客提供服務(wù)，泉州公交集團(tuán)溫陵分公司開展了“白里透紅”特色黨建項(xiàng)目，給駕駛員開展基礎(chǔ)性旅游景點(diǎn)英文介紹培訓(xùn)。陳曉東就是學(xué)員之一。除了參加培訓(xùn)，他還經(jīng)常向做外貿(mào)的老婆請(qǐng)教、練習(xí)，掌握了一些英文禮貌用語(yǔ)、日常情景對(duì)話等。

　　“泉州是一個(gè)旅游熱門城市，今后還將承辦更多的國(guó)際賽事和活動(dòng)，國(guó)外的游客會(huì)越來(lái)越多。”陳曉東說(shuō)，學(xué)英語(yǔ)既能服務(wù)乘客，對(duì)自己也是一個(gè)提升的過(guò)程，希望能出點(diǎn)力為家鄉(xiāng)“加分”。

他說(shuō)，心中有信仰，行動(dòng)就有力量

　　去年11月，“小白”進(jìn)駐泉州師院，為師生提供專屬服務(wù)。陳曉東從古城調(diào)到學(xué)校，成為線路長(zhǎng)。該線經(jīng)過(guò)餐廳、教室、宿舍，全長(zhǎng)兩公里多。每天，陳曉東和同事們開著“小白”在校園接送師生，一趟班次要走上30到35圈，行駛七八十公里。校門口、宿舍樓、圖書館或者理工樓是“小白”的日常候車點(diǎn)，高峰期時(shí)段沒(méi)有辦法停下來(lái)，比如每天7點(diǎn)40分到8點(diǎn)20分、9點(diǎn)50到10點(diǎn)半、11點(diǎn)50分到12點(diǎn)半等學(xué)生上下課比較集中的時(shí)段，總是特別忙碌。

　　“同學(xué)，你要去哪里。”“不好意思沒(méi)座了，請(qǐng)等下一班。”“稍等，我靠邊停車。”“沒(méi)關(guān)系，下車再刷碼也可以。”坐在駕駛室內(nèi)，陳曉東和學(xué)生們打著招呼。日積月累，大家似乎形成了一種默契，搭車的學(xué)生也不用特別招手，他看著學(xué)生的眼神，就知道對(duì)方要不要坐車。

　　“理工”“榮茂”“文A”“后工”……學(xué)生上車后的這些“暗號(hào)”，他也都了若指掌。細(xì)心的他，每次起步前都眼觀四路、耳聽八方，擔(dān)心有學(xué)生追車沒(méi)看到，有掐著點(diǎn)去教學(xué)樓的，他也會(huì)特別記在心里，在保障安全的情況下，盡量不讓學(xué)生遲到。

　　說(shuō)到陳曉東，學(xué)生們紛紛稱贊他“很貼心”“很親切”。同事林毅強(qiáng)說(shuō)，一起工作三年多，陳曉東以身作則，認(rèn)真安排工作，很為同事著想，是個(gè)好同志。

　　心中有信仰，行動(dòng)有力量。“不管在哪個(gè)崗位、開哪條線路，都是為人民服務(wù)。”陳曉東說(shuō)，自己作為一名“年輕”黨員，未來(lái)要走的路還很長(zhǎng)，乘客的每一句“謝謝”都是他前進(jìn)的動(dòng)力。