【基層工作者風采】洛江區(qū)雙陽街道：以真心真情服務民情

　　開欄語：為進一步促進基層干部提振精神狀態(tài)，激發(fā)干事熱情，形成“頭雁領航群雁高飛”的新氣象，日前，洛江區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部聯(lián)合開設【基層工作者風采】專欄，生動展現(xiàn)村（社區(qū)）工作者的精神風采。

　　朱艷莉，雙陽街道南山社區(qū)黨支部書記、居委會主任，曾獲泉州市創(chuàng)城優(yōu)秀志愿者。

　　“阿姨，您微信掃碼關注一下‘新和美南山’服務公眾號，點‘便民服務’就可以在‘我的需求’里面預約送餐、買藥這些服務了……”在南山社區(qū)“黨建+”鄰里中心，社區(qū)黨支部書記朱艷莉正在向居民認真講解中心推出的新功能。

　　近鄰黨建一家親，社會治理心連心。依托“黨建+”鄰里中心，近年來，朱艷莉與其他社區(qū)干部們不斷豐富中心的便民服務功能，在轄區(qū)內(nèi)“多點布局”，建設鄰里綜合服務大廳、新型文化空間、清風茶室、“兩代表一委員”工作室、涉僑檢察聯(lián)絡點、老黨員工作室、長者食堂等功能，探索創(chuàng)建“智慧網(wǎng)格”，著力提升社區(qū)工作效能，提高為民服務水平，致力于構建起溫馨的“15分鐘服務圈”，打通基層黨建工作和聯(lián)系服務群眾的“最后100米”。社區(qū)被市委組織部評為市級基層黨建工作實訓點、五星級“黨建+”鄰里中心。

　　作為一名歸僑子女，從小在歸僑社區(qū)長大的朱艷莉早就把街坊鄰居當做了自己的家人，遇到上了年紀的居民，也能熟練地用印尼語與他們溝通，努力當好人民群眾的“知心人”“貼心人”。同時，作為社區(qū)黨支部書記和來自基層的區(qū)人大代表，她也經(jīng)常深入社區(qū)、走進小區(qū)，傾聽居民呼聲，反映民生關切。

　　民生無小事，枝葉總關情。當了解到社區(qū)內(nèi)安置小區(qū)廉租房存在用水緊張問題，朱艷莉就將事情記掛在心，多次召開居民議事會及社區(qū)兩委會，最終由社區(qū)出資打井，用水問題得到徹底解決。“以前但凡周末或者節(jié)假日，用水的人多了，有時候一天都裝不滿一桶水。現(xiàn)在好了，節(jié)假日再也不用擔心沒水用了，再也不用早起接水。”社區(qū)群眾反饋道。

　　除了將社區(qū)群眾反映的問題一一落實到位，朱艷莉也活躍在疫情防控、鄰里聯(lián)絡等基層工作的第一線，她也因此被同事們稱為“拼命三娘”。如今，在她的努力下，福建省華僑美食風情文化節(jié)、僑青主題進社區(qū)等惠民交流活動辦得有聲有色，構筑起黨和僑民之間、僑民與僑民、僑民與其他居民之間的連心橋。

　　何清城，雙陽街道前埭社區(qū)黨支部組織委員、紀檢委員、監(jiān)督委員會主任。

　　“路燈亮了，大家的心里也亮了，太謝謝我們社區(qū)干部了！”看著小區(qū)內(nèi)新裝的路燈一一亮起，壩南安置小區(qū)居民王先生心頭滿是舒暢。

　　居民們口中的社區(qū)干部就是何清城。自2012年任村委以來，已經(jīng)為群眾服務了十一個年頭。

　　在日常工作開展過程中，何清城注意到新搬遷的壩南安置小區(qū)自來水、路燈等配套設施不夠完善，群眾搬進了新家住得卻不夠舒心。為了方便群眾，何清城和社區(qū)同事們積極對接街道、城管、自來水公司等部門，協(xié)調(diào)解決小區(qū)用水、照明等問題，得到了群眾的一致肯定。

　　多年來的基層實踐經(jīng)驗讓何清城深深感受到，只有真正把拆遷群眾的事當大事、當家事、當自己的事來干，用心用情做好拆遷群眾生產(chǎn)生活安置，才能讓拆遷群眾感到溫暖、感到幸福，才能讓群眾拆遷后的生活品質(zhì)不降反升，才能真正贏得人民群眾對利益格局調(diào)整和城市建設發(fā)展的支持。

　　正是秉持著“以人為本”的理念，何清城面對復雜而艱巨的征地拆遷工作，主動上門與群眾面對面交流，深入講解相關拆遷補償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問題，不厭其煩地解釋宣傳拆遷改造項目實施的目的和重大意義，爭取群眾的支持。在拆遷過程中，他也主動為困難群眾聯(lián)系搬遷、租房等事宜，消除群眾的后顧之憂，用真誠的關懷拉近距離，以周到的服務贏得信任，讓拆遷變成有情的安置，推動征遷工作順利完成。

　　“大家坐下來好好聊聊，問題總能解決的對吧……”何清城以人為本、真誠相待的工作思路用在矛盾糾紛化解上也一樣有效。社區(qū)相鄰的兩戶群眾因排水渠堵塞、雨天污水外溢一事產(chǎn)生爭執(zhí)、互不相讓，何清城就領著同事們實地查看情況、厘清問題，再將兩戶人家約到社區(qū)促膝長談，最終協(xié)調(diào)居民對門前水渠進行疏通，化解了問題。

　　近年來，何清城圍繞創(chuàng)建“平安社區(qū)”這一目標，在全面落實綜治各項措施的同時，堅持以情感人、以理服人、以法治人，做了大量扎實有效的工作，為構建社區(qū)和諧作出了積極的貢獻。自2021年換屆以來，何清城共化解社區(qū)矛盾大小事45起，受到了廣大村民的一致肯定和好評。

　　以真心真情服務民情，如他們一樣的許許多多基層工作者正以充沛的干勁為提升群眾的幸福感、滿意度奉獻一己之力！（郭思婧）