超市購物被多收錢？鯉城“退賠制度”讓你放心買

來源:鯉城微事 2017-09-22 11:37 http://www.iosapp77.com/

　　你是否有過這樣的經(jīng)歷：去超市購物，看到“特惠”產品就會買上幾樣，結算后核對小票發(fā)現(xiàn)，說好的“優(yōu)惠”沒有了！

　　今后不會出現(xiàn)這樣不爽的情況了。鯉城區(qū)發(fā)改局指導各大商場建立了《錯收價款退賠制度》，以后放心可以買買買了！

　　日前，鯉城區(qū)發(fā)改局在價格監(jiān)督服務巡查中，指導各大商場、超市完善內部價格管理機制，建立了《錯收價款退賠制度》并公示《告消費者書》，促使企業(yè)主動防范和及時化解因工作差錯出現(xiàn)的錯收價款。

　　鯉城區(qū)發(fā)改局工作人員介紹，在超市等開架式商品經(jīng)營中，因商品種類、數(shù)量較多，加上經(jīng)銷商有時會把產品放在商場、超市做活動。活動期間，商品會以優(yōu)惠的價格標示，但因員工偶爾的工作疏忽，導致收銀系統(tǒng)沒有作出及時調整，造成“低標高結”現(xiàn)象。

　　商場、超市在根據(jù)自身特點建立《錯收價款退賠制度》并有效實施后，消費者在遇到此類現(xiàn)象時，可及時向商場服務臺、收銀服務中心投訴，并獲得相應賠償。同時，商場、超市也能及時更正差錯，保護消費者的合法權益，避免價格欺詐行為的發(fā)生。

　　鯉城區(qū)某商場的《錯收價款退賠制度》

　　以鯉城區(qū)某大型商場的《錯收價款退賠制度》為例，對于價格多收部分，商場將根據(jù)該制度，主動退還差價并向消費者賠禮道歉。

　　截至9月19日，新華都（展覽城店）、新華都（東街店）、百匯（新華店）、百匯（涂門店）、大潤發(fā)、友誼超市、沃爾瑪、凱德廣場等8家商場、超市均建立并實行《錯收價款退賠制度》。

　　鯉城區(qū)發(fā)改局提醒，市民在商場、超市消費期間，如若遇到商品標示價格與結算價格不一致情況，可根據(jù)該商場（超市）的《錯收價款退賠制度》進行索賠。若發(fā)現(xiàn)商場、超市未按相關規(guī)定建立《錯收價款退賠制度》或對市民投訴不予理睬，市民可撥打物價部門舉報電話12358進行投訴，有關部門將在第一時間介入處理。（來源：泉州市物價局、區(qū)發(fā)改局）

責任編輯：連培煌