近年來,鯉城區檔案館遵循依法、精簡、高效的原則,大力推行“馬上就辦”,實行“一個窗口受理”,主動為群眾提供高質量檔案服務。近日,鯉城區檔案館查檔數據統計出爐,民生檔案查閱利用率仍占高位,占比93%。
檔案館工作人員正在接待來訪群眾
據統計,今年1-6月共接待群眾1587人,其中查閱婚姻檔案874人、用于經濟建設177人、工作查考102人、編史修志15人、其他用處419人。半年來共調閱檔案1809卷/415件,復印檔案6435頁。從查閱結構上來分析,民生檔案查閱利用率仍占高位,占比93%,為廣大群眾辦理房產過戶、林權劃分、退休社保、房產拆遷等提供檔案依據,讓群眾充分享受社保、醫療、就業等各方面的惠民政策。另外,上半年的修史編志查閱量高達440卷次,占同類利用單項卷次最高。
來訪群眾贈送錦旗給檔案館工作人員
今年以來,鯉城區檔案館通過強化檔案工作人員的服務意識,精簡辦事流程,為廣大市民提供更優質高效的服務。同時,為提高服務質量,除現場查檔外,檔案館還推行預約查檔、電話咨詢查檔,盡量讓群眾少跑腿、少花錢就能查到所需的檔案資料。此外,檔案館還廣泛傾聽民聲,在便民服務臺設立意見箱、意見簿,及時跟蹤、追訪檔案利用后的情況,多方聽取群眾對檔案工作的意見建議,改進檔案工作作風。
來訪群眾贈送錦旗給檔案館工作人員
通過這一系列的舉措,鯉城區檔案館為廣大市民提供高效、優質的服務,讓檔案成為百姓解決問題的好幫手。近日,市民吳先生結婚證丟失,聽說檔案館查檔速度快、效率高、手續簡單,吳先生抱著試試看的態度來到鯉城區檔案館調檔,短短的兩三分鐘,檔案館工作人員就把蓋好章的檔案交到他手上。“你們這里查檔案很快,效率很高,早知道我就早點來辦理了。”吳先生拿著結婚檔案,為檔案館的高效服務點贊!(記者 尤婷婷 | 文 通訊員 陳曉霞 | 圖)