閩南網12月17日訊 昨日上午9點多,在惠安涂寨上班的袁先生到廠里一家銀行ATM機上取款,準備買禮物送給過生日的朋友。
他插卡、操作,準備取300元,一切如常。不想,正要出鈔時,工廠突然停電。停電的時候,銀行卡被吐出,但是取鈔口卻一直關閉著,錢也拿不出來。
袁先生急了,他趕忙跑到工廠人事部求助,經工作人員處理,為ATM機接上了備用電源。只是,電來了,錢還是出不來。袁先生只好又取款嘗試,機器并未故障,正常取出200元。
通過查詢,袁先生發現,銀行卡上總計被扣500元,300元沒拿到,要咋辦?
袁先生到涂寨鎮該銀行大廳咨詢。工作人員說,只要將情況正常向該銀行客服電話登記,銀行清點人員清點ATM機時,即可清查。袁先生隨即將情況向銀行客服電話反饋,并登記了個人銀行賬戶信息及取款ATM機信息。
客服人員說,若ATM未吐出鈔票,也能查清,銀行方面也將盡快安排工作人員前往處理,最遲在5個工作日就會給袁先生回復,若查實未出鈔,銀行也將第一時間將款項匯入袁先生賬戶。(海都記者 張凱航)