美國管理學會(AOM) 海爾人單合一雙贏模式引關(guān)注

　　當?shù)貢r間8月11日，美國管理學會（AOM）第73屆年會在美國佛羅里達州中部的奧蘭多市正式開啟。這是世界最頂級的學術(shù)峰會，有最頂級的管理專家，探討影響世界的前沿話題。本屆大會，邀請了唯一一位中國企業(yè)家、海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏作管理模式創(chuàng)新的主題演講。

　　2013年美國管理學年會主席陳明哲說：“考慮到這是一場管理學術(shù)界的盛會，之前，鮮有企業(yè)家獲邀請發(fā)表主題演講，即使有，也是小范圍的。”為什么邀請海爾、邀請張瑞敏？陳明哲的考慮是：“本次大會要做的事就是追求典范的力量，海爾無疑是商業(yè)模式創(chuàng)新與變革的鮮明代表。”他們安排張瑞敏在本次大會最大的會議廳演講，超過350名嘉賓到場。據(jù)陳明哲教授所知，這是當天舉行的演講中參與人數(shù)最多的一場。

　　本屆年會的主題是“質(zhì)疑中的資本主義”。質(zhì)疑當下，創(chuàng)新未來是大會希望達到的目的。作為身處傳統(tǒng)制造業(yè)的海爾，8年前便開始質(zhì)疑自己的發(fā)展模式，并探索出了“人單合一雙贏”這一創(chuàng)新模式。張瑞敏此次演講的主題就是“海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的模式創(chuàng)新探索與追求”。這一模式是根據(jù)時勢變化做出的，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息不對稱的主動權(quán)轉(zhuǎn)移到用戶手中，用戶的需求決定著企業(yè)的生存發(fā)展。海爾提出“人單合一雙贏”模式，本質(zhì)是讓員工與用戶相連，在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值，以此驅(qū)動每個員工迅速反應、主動創(chuàng)新去滿足用戶需求。張瑞敏總結(jié)自己30多年的管理經(jīng)驗，就是9個字：“企業(yè)即人，管理即借力”。他說，人單合一雙贏模式就是要讓每個人成為自己的CEO。

　　“讓每個人成為自己的CEO”，是管理大師德魯克的至理名言，也是張瑞敏帶領(lǐng)海爾進行創(chuàng)新變革的終極目標。哈佛商學院常務副院長潘夏琳說，這句話是質(zhì)疑中的資本主義要解決所有難題的一劑最好的良藥，而海爾正是把它當作自己的座右銘。

　　事實上，張瑞敏的質(zhì)疑與思考已經(jīng)遠遠超出了企業(yè)本身。美國企業(yè)史學家錢德勒把現(xiàn)代工業(yè)資本主義的原動力歸結(jié)為規(guī)模和范圍，也就是說企業(yè)只要把規(guī)模做到最大、把范圍做到最廣，別人就很難與之競爭。但張瑞敏認為在今天的信息技術(shù)時代，原動力是平臺。在開放的平臺上，資源可以非常快地聚散，非常快地完成價值創(chuàng)造。目前網(wǎng)絡化戰(zhàn)略下的海爾也正在從大型企業(yè)向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　這一點，在賓夕法尼亞大學沃頓商學院教授艾恩·麥克米蘭看來，正是在為問題中的資本主義尋找路標，“張瑞敏給出的答案是做‘開放性競爭的贏家’”。艾恩·麥克米蘭教授說，“海爾模式創(chuàng)新的成功源于開放，通過發(fā)揮每個人作為接口的力量，聚散全球一流資源為用戶需求而創(chuàng)新。事實上，當今商業(yè)世界中，很多人無法正視甚至否認開放性競爭的存在，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，這的確是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。一切從開放出發(fā)，張瑞敏先生告訴我們這一點對于任何國家的企業(yè)都適用。”

　　美國密歇根大學羅斯商學院商業(yè)管理學教授詹姆斯·沃爾什認為，海爾在企業(yè)戰(zhàn)略高度上完成了“由內(nèi)向外”到“由外向內(nèi)”的轉(zhuǎn)變。“通常，企業(yè)家的思維方式會從自身出發(fā)，根據(jù)自己現(xiàn)有的核心能力來思考競爭策略。這是典型的‘由內(nèi)向外’的思維模式，也就是張瑞敏先生說的‘以企業(yè)為中心’。但‘人單合一雙贏’模式超越了海爾過往的核心能力、產(chǎn)品和服務本身，從互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的動態(tài)變化與滿足出發(fā)，即‘從外向內(nèi)’倒逼組織內(nèi)部的溝通、協(xié)同與網(wǎng)絡連接能力，這是真正的‘以用戶為中心’”。在沃爾什教授看來，海爾從制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代的服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型是不可思議的，特別是在自己曾經(jīng)非常成功的情況下進行如此顛覆性的變革。這主要歸功于張瑞敏超前的戰(zhàn)略思考：即從打造企業(yè)內(nèi)部靜態(tài)的單一能力，到構(gòu)建外部動態(tài)變化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，成為具有動態(tài)競爭能力的平臺型企業(yè)。

　　在這個純學術(shù)的會議上，專家學者們發(fā)掘到了海爾“人單合一雙贏”模式創(chuàng)新的學術(shù)價值。當然，它的學術(shù)價值建立在實踐價值基礎(chǔ)上，“無論你處于什么產(chǎn)業(yè)，處于何種發(fā)展階段，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新探索都值得學習借鑒，這也是張首席的演講如此受歡迎的原因。”本屆AOM年會主席陳明哲說。作為一個華裔，他為中國企業(yè)家能夠在世界頂級平臺上展示中國的管理模式而感到自豪。