家電雙十一 海爾商城天貓旗艦店奪冠
11月12日零時(shí)，2012年雙十一落下帷幕，據(jù)阿里巴巴透露，雙十一購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。
除了百貨、圖書熱銷，越來越多家電企業(yè)也參與到這場盛宴中。其中，天貓家電品牌第一店——海爾商城旗艦店表現(xiàn)尤為搶眼，僅用13分鐘，支付寶付款量就突破100萬，成為首批破百萬的兩個(gè)店鋪之一。兩小時(shí)之后銷量過千萬，而到11日24時(shí)，海爾天貓旗艦店雙十一銷量近億元，成為名符其實(shí)的雙十一家電行業(yè)冠軍。
與銷量一路領(lǐng)漲的還有網(wǎng)友對海爾商城物流和服務(wù)的評價(jià)，不少網(wǎng)友留言海爾商城的物流速度超出了用戶的想象。不少用戶都是下完訂單后沒幾個(gè)小時(shí)，睡眼惺忪的時(shí)候就收到了產(chǎn)品。天貓系統(tǒng)顯示其中一位網(wǎng)友凌晨03：57支付尾款，4：12成交確認(rèn)，僅僅十五分鐘光棍節(jié)首臺大家電就被送到用戶家中，并同步安裝調(diào)試完畢。從支付尾款到產(chǎn)品送達(dá)，首臺光棍節(jié)家電歷時(shí)不到15分鐘就送到了網(wǎng)友家中，海爾商城依托日日順物流創(chuàng)造了大家電物流配送的速度奇跡。而最具突破意義的是，不僅是一二線城市，三四線城市也能享受到如此快速的物流服務(wù)。來自海爾商城的消息，截至11日下午5點(diǎn)，黑龍江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全國各地的5000多個(gè)訂單都已完成配送安裝，網(wǎng)友均陸續(xù)收到雙11在海爾商城天貓旗艦店上訂購的海爾家電。
除了送貨速度，對海爾商城天貓旗艦店的服務(wù)評價(jià)也高于行業(yè)近30個(gè)百分點(diǎn)。送貨、安裝一站同步的服務(wù)真正讓用戶的網(wǎng)購無后顧之憂，備受好評
經(jīng)過雙十一的洗禮，海爾商城實(shí)現(xiàn)了銷量和用戶口碑的雙料冠軍，同時(shí)再次檢驗(yàn)了物流網(wǎng)絡(luò)和配送速度，獲得了消費(fèi)者的好評和行業(yè)的認(rèn)可。
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