泉州市豐澤區(qū)上線全智能政務(wù)服務(wù) 從線下排隊變“AI秒批”“視頻辦”

　　“以前必須到線下窗口排隊辦理，現(xiàn)在通過‘AI秒批’，用手機就可以下載查詢企業(yè)檔案信息，幾分鐘搞定，確實很方便！”日前，泉州某貿(mào)易有限公司法人代表王曉玲通過豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線的“AI秒批”全智能政務(wù)服務(wù)，幾分鐘就獲取了一份加蓋公章的詳細的企業(yè)登記基本情況表。便捷的服務(wù)，讓王曉玲連連點贊。

　　泉州是民營經(jīng)濟重鎮(zhèn)。作為中心城區(qū)核心區(qū)，豐澤區(qū)企業(yè)密集，企業(yè)查檔是豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的高頻辦理事項。“在服務(wù)窗口，企業(yè)查檔一天辦理量約80件。以前企業(yè)要查檔，一般是通過自助服務(wù)機或者到政務(wù)服務(wù)中心的窗口辦理。辦理人員需要跑一趟，遇到辦理人多的時候，還要排隊。”豐澤區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口負責(zé)人康惠蓉介紹說。

　　為了破解這一審批“痛點”，4月28日，豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心攜手“智慧豐澤”，在全省首創(chuàng)上線“AI秒批”全智能政務(wù)服務(wù)，并率先試點運用于企業(yè)信息查檔。

　　打開“豐澤政務(wù)服務(wù)”微信公眾號“就澤辦”微服務(wù)，進入“AI秒批”界面，企業(yè)法人代表通過“人臉識別”，就可以快速獲取一份企業(yè)登記基本情況表。據(jù)介紹，相比自助機辦理，“AI秒批”企業(yè)信息查檔可以獲取企業(yè)變更事項等更多信息，并且直接生成加蓋公章的基本情況表，企業(yè)法人代表“刷臉”獲取后，確認信息無誤即可“秒批”。

　　此外，遇到企業(yè)信息不夠完整時，企業(yè)還可以在線自行選擇“申請補全”，生成檔案結(jié)果，大大方便企業(yè)。

　　據(jù)了解，今年以來，豐澤區(qū)在數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域進行了諸多探索與研發(fā)，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“便利度”提檔升級。除了“AI秒批”，豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還在全省首創(chuàng)“視頻辦”服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“云端”交流、“專席”辦理，讓企業(yè)群眾辦事少、奔波少，跑動更省心。

　　在豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓，剛剛設(shè)立的豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)可視化專區(qū)已經(jīng)進入試運行階段。窗口審批專員通過視頻連線，為群眾提供咨詢和相關(guān)辦件服務(wù)。

　　“作為全省首家入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳‘視頻辦’服務(wù)的專區(qū)，只要是入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳的事項，都可以通過‘視頻辦’咨詢和辦理。”“視頻辦”審批專員介紹說，平臺支持屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗更立體、更直接、更有效，實現(xiàn)先咨詢后辦理，不用跑“冤枉路”。

　　此外，“視頻辦”最大限度將線上事項與線下服務(wù)深度融合，科學(xué)匹配調(diào)度各類服務(wù)資源，溝通完成后向服務(wù)對象推送網(wǎng)上申報界面，實現(xiàn)“隨時咨詢、快速辦理”。

　　豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管委會主任楊權(quán)表示，新功能上線，標(biāo)志著豐澤在“AI+審批”領(lǐng)域邁出了關(guān)鍵一步，實現(xiàn)“零跑腿、掌上辦、全天候、自動審”辦理模式。未來將在海量回訪、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)加碼、跨區(qū)協(xié)同、延伸服務(wù)等方式，探索更多“AI秒批”“視頻辦”應(yīng)用場景，助力豐澤政務(wù)服務(wù)駛?cè)肴I(lǐng)域智能化“快車道”。（記者 王敏霞 通訊員 周美珠 許冬福）