格力奧克斯“對戰” 市場監管總局回應:盡快調查核實

　　格力奧克斯兩大空調商“對戰”

　　市場監管總局深夜回應 盡快調查核實 向社會公開

　　炎炎夏季，一場格力電器對奧克斯空調能效比不達標的實名舉報，開啟了一場空調行業的“暗戰”。市場監管總局深夜回應稱，已通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實。

　　昨天下午4時，格力電器通過官方微博發布實名舉報信，主旨稱奧克斯空調生產的8個型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，嚴重違反了國家《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》（GB12021.3—2010）的強制性標準，以及《產品質量法》、《標準化法》等相關規定，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大。

　　舉報信中以奧克斯KFR-25GW/ZC+2舉例，標稱能效比3.59（達到國家二級能效標準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.4的國家二級能效標準，距離3.2的國家強制性標準也有較大差距，“不排除其他在售型號也存在類似問題。”

　　由“女強人”董明珠帶領的格力電器，讓這封充滿火藥味的實名舉報信，立馬引發關注。稍后的晚間，奧克斯也通過官方微博發布聲明，稱“格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。我們愿意接受消費者和國家相關部門監督檢查”。奧克斯方面還表示，已向公安機關報案，并將向司法機關提起訴訟。“正當6·18空調銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為。”

　　晚上9時33分，格力電器通過官方微博再次發聲：用事實說話！我們已準備好充分證據供監管部門調閱，并視情況適時向社會公布。隨后，晚上9時41分，奧克斯集團董事長鄭堅江通過奧克斯官方微博回應：歡迎監督，共同營造民族品牌質量聲譽。

　　翻看歷史可以發現，抨擊同行幾乎是格力的慣常行為。此前，董明珠就曾多次在公開場合批評美的和小米。例如，針對美的“一晚一度電”產品宣傳，董明珠就說過“類似這樣的技術，還可以去領國家科技進步獎，用這樣的頭銜來欺騙我們的消費者，我認為是悲哀的事情。”那么，為何在此時將“炮火”對準了奧克斯？在產經觀察家丁少將看來，格力電器舉報奧克斯有三個原因：首先是因為奧克斯空調在線上市場沖量兇猛，對格力形成一定威脅；另外，格力電器與奧克斯在專利領域經常爆發糾紛，在銷售旺季打擊對手是常規戰術；更重要的一點是，格力電器這一舉動是殺雞儆猴，阻擋美的等對手的市場攻勢。

　　家電“6·18”大促正如火如荼，倚重線上銷售的奧克斯今年將價格戰持續到底。記者登錄京東發現，格力變頻1.5匹一級能效空調在京東上賣3669元，而奧克斯變頻1.5匹一級能效空調只賣2198元，價格差距不小。行業數據也顯示，奧克斯空調的線上平均售價是2720元，而格力空調的線上平均售價是3886元。

　　監管部門：盡快調查核實

　　本報訊（記者楊濱）針對格力電器和奧克斯空調隔空“對戰”事件，國家市場監管總局昨天23時41分在官網發文稱，2019年6月10日下午，國家市場監督管理總局注意到珠海格力電器股份有限公司《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。我局對此高度關注，已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規作出處置，并及時向社會進行公開。

　　中國消費者協會有關負責人今天上午表示，珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品事件，關涉產品質量和消費者權益，中消協對此高度關注。

　　該負責人稱，事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，我們期待盡早給出結論。同時呼吁相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。

　　兩家空調廠商的行為，引發網友熱議。有人點贊格力的做法：“支持同行監督，良性競爭”，“只有同行互相監督，才會保持價廉物美”。也有人認為，奧克斯空調并沒有那么差：“價格上便宜，性價比很高”，“用了快十年，都挺好的”。

　　昨天23時16分，人民日報微博發表評論：“站對不站隊”。文中稱，商場如戰場，在不見硝煙的戰斗中須守住底線。孰是孰非，最終當交由權威機構認定，交由法律裁決，交由消費者評判。質量過關才是硬道理，誰贏得消費者信賴，誰才是真正的贏家。（記者趙瑩瑩）