雪鄉游客被宰引起眾人共鳴 一盤炒肉賣到288元

　　游客“雪鄉”被宰帖成爆款，景點殺雞取卵式經營最終坑了誰

　　因綜藝節目《爸爸去哪兒》在此取景而大熱的黑龍江雙峰林場雪鄉（以下簡稱雪鄉），近幾年名聲大噪。然而，一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的刷屏熱帖，卻曝出了作者和其他游客在雪鄉連連被宰的現象，引起了眾多游客乃至不少本地人的共鳴。

　　　雪鄉風景 于冰 攝

　　雪鄉到底有多坑？熱帖作者“一木行”的遭遇是，她和朋友提前半月在網上預訂了一家名為“雪鄉趙家大院”客棧的三人炕房，準備元旦前后入住兩晚，預定時價格是276元一晚。沒想到入住后，客棧老板讓他們第二天換到很多人一起睡的大通鋪住，在“一木行”提出自己預訂了兩晚時，老板表示 “今晚住這房（三人炕房）我都沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”針對“一木行”說預訂早不存在差價的質疑，老板的回答是“誰說不存在？我說存在就存在！”當“一木行”提出希望看一下大通鋪是什么樣子時，老板則干脆地讓他們第二天直接退房走人，并告誡他們不要在網上亂評論等等。

　　　三人炕房 一木行供圖 　

節日期間標價2700元的雪鄉9人間 圖片來自網絡

　　此外，這篇熱帖還曝出了雪鄉多個游玩項目價格畸高卻很雞肋、游客中心泡面賣到60元一盒等。在文章評論區，不少跟帖者都表示雪鄉的各種經營亂象的確存在，包括酸菜炒粉絲78元，一盤炒肉賣到288元；有游客稱自己和閨蜜在去雪鄉的路上遭遇店家兩次坐地起價，氣得直接半路折回了哈爾濱。

　　筆者一位曾在2015年春節去雪鄉過年的朋友小磊也稱，她入住的雪鄉5人炕當時是1800元一晚，還算明碼標價。但當她和家人準備離開時，雪鄉正好遭遇大風雪，她在路邊看到很多當地的車都不肯走，也有游客與臨時漫天要價的車主起了爭執，并稱要打110。小磊和家人雖然坐上了之前預訂的車，但這輛車的車燈卻是壞的，在大風雪中的夜間山路上，這輛車要借著前車的燈光才能開出雪鄉，并在后來不顧哈爾濱段高速路的封鎖仍然上了高速，旅程無比驚險。小磊同時發現，雪鄉當地多數車的車況都不盡如人意。

　　其實，雪鄉美景名聲在外，也不過是近十多年來的事。2004年有游客前往當時還沒有名氣的雪鄉游玩時，當地的村民淳樸到讓游客“不好意思”，十元錢就能住宿一晚，農家菜也價廉物美。后來，一些攝影愛好者拍攝的雪鄉美景，陸續進入游客的視線，直到《爸爸去哪兒》把雪鄉的美景展現在更多全國觀眾的面前。去到雪鄉之前，游客除了對冰天雪地美景的期待，也有對東北鄉村淳樸民風、特色民俗、亂燉式東北美食的好奇。然而，從不少游客反映的情況看，今天的雪鄉卻變成了一些商家的賺錢工具，“毫無人情味”。

　　有知情者稱，今天的雪鄉之所以淪落至此，是因為當地村民的房子幾乎都已出租給商戶，而商家采取的是“撇脂”式經營策略，也就是趁著雪鄉現在名氣大，通過高價快速賺取利潤，然后短期內退出。很顯然，這種殺雞取卵式的不誠信經營，固然令一部分商家短期內賺取了超額利潤，但當雪鄉宰客“惡名遠播”后，這個用了十多年才火起來的景區，完全可能在短短幾年內變得乏人問津。到時，無論是雪鄉商家還是當地的村民，又將靠什么賺錢呢？

　　雪鄉今日經營亂象和游客的吐槽，正是“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”的體現之一。雪鄉的名氣，已令其成為黑龍江旅游的一張名片，這張名片是閃亮還是蒙塵，也需要當地相關主管部門在景點景區規范經營上有進一步的作為。

　　事實上，似一部分雪鄉商家這樣短視的并不只有旅游景點。一些大型在線旅游企業，在某些服務上對游客采取的也是“坑蒙拐騙”策略。比如此前曾曝出的多家在線網站賣機票搭售保險，游客預訂后想取消收取高額違約費用、網站取消訂單時違約責任卻幾乎可忽略不計等，把游客逼到了墻角，卻給商家自己留下諸多余地。

　　無論是雪鄉還是這樣的旅游企業，在提供服務時首先算的是經濟賬，這原本也沒有錯，但把經濟賬算到了損害游客的利益上，卻實在不高明。一個游客來了，獲得了美好的體驗，可以帶來一群游客；一個游客來了卻被宰，也可能因此嚇走一群游客。互聯網時代的發達語境下，壞事分分鐘就可傳至萬里之外，在一個游客身上賺了千八百的昧心錢，損失的將是未來千千萬萬游客的潛在消費。

　　因此，地方旅游局、景點或旅游企業，與其拼命花錢打廣告賺眼球攬客，不如踏踏實實做好誠信服務，用游客的好口碑贏得滾雪球效應，而不是讓“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯”。從長遠來說，要將更多中國游客的出游足跡留在國門之內，而不是一味追捧出境游，也需要各方的共同努力。