莆田交通事故一站式服務中心升級 實現“九位一體”

　　閩南網7月15日訊 交通事故調處是一件不好做的工作，民警常常要作為中間人，忍受事故雙方的“壞脾氣”，因此也被戲稱為交警中的“老娘舅”。昨日，記者從莆田市交警部門獲悉，福建省直有關單位協同九地市及平潭綜合實驗區的公安部門，今天將前往荔城交警大隊，調研莆田市首家“交通事故處理一站式服務中心”。

　　納入快處中心 服務再次升級

　　據荔城交警介紹，荔城區道路交通事故處理一站式服務中心，于2011年12月正式掛牌成立，是莆田市首家交通事故調處中心。中心成立后，迅速引入“龍巖模式”，并根據莆田當地情況進一步完善細節，形成了具有本土特色的“九位一體”的工作平臺。記者在服務中心看到，300多平方米的辦公面積，容納了交警大隊、交通法庭、司法局、民政局、婦聯、教育局、司法鑒定所、物價部門、保險公司9個部門。

　　荔城交警大隊民警告訴記者，目前很多地市區事故處理服務中心，仍是“四位一體”的模式，即包含了交警大隊、交通法庭、司法局、保險公司的基本構成。“這樣市民來處理交通事故時，有很大的不便，還需多跑幾個部門，影響了處理進度。”

　　民警說，所謂“九位一體”，就是在“四位一體”的基礎上，服務中心引入司法鑒定所、物價局等5個部門，讓市民一站式辦理完傷殘鑒定、物損鑒定等，不需為一個手續跑斷腿，也避免了市民資料不全，來回核實浪費時間。

　　特別值得一提的是，去年在荔城區首試的“交通事故快處中心”，今年也完全納入到一站式服務中心來，在“九位一體”的基礎上又再次升級。

　　保障受害人權益 還得平復心理創傷

　　交通事故處理涉及的不僅僅是法律程序，同時還影響到被害人的家庭經濟情況、心理創傷等，以及在此基礎上引發的種種社會問題。很多事故被害人出現傷殘后，因無法獲得醫療費用，家庭經濟出現困難，卻不知道申請相關救助。因此中心引入了民政和司法救助部門，如被害人符合一定條件，中心將幫助其申請社會救助金、辦理低保等等。

　　據介紹，2014年4月，卓某某駕駛小型客車與步行的小徐發生碰撞，造成小徐重傷及車輛損壞，事發后肇事司機逃逸。受害人小徐一級傷殘變成了植物人，同時還負擔了40多萬元的先期治療費，這讓小徐及妻子在精神和經濟上幾近奔潰。為此，一站式服務中心、教育局、婦聯等多個部門介入，通過心理疏導等方式，平復受害者的心理創傷。同時，啟動法律援助、人民調解機制等，讓小徐獲得了57萬元的賠償，今年6月份小徐逐漸蘇醒。

　　“運動員”民警 曾被累中風

　　2013年10月份海都報曾報道，該服務中心調解處負責人鄭榕凡，因長期高強度工作突發腦中風，昏迷在上班途中，現在還在康復中，未能回到崗位上。荔城交警大隊事故處理中隊中隊長程德供介紹，鄭榕凡在從警之前是福建省體校的運動員，身體素質較好，可是高強度的工作還是讓他病倒了。程德供說，在交通事故調解過程中，當事人雙方往往情緒激動，打架鬧事等時有發生，鄭榕凡能耐下心來把調解工作做好，讓當事人雙方服氣又服理。

　　據了解，自服務中心成立以來，化解道路糾紛4932起，涉案金額1.499億元。

　　此前，省委政法委有關領導、省公安廳廳長王惠敏等均曾帶隊前往調研，并提出指導意見。荔城交警大隊大隊長郭秋橋告訴記者，此次省直單位、九地市及平潭綜合實驗區公安部門來荔城區一站式服務中心調研是一次很好的機會，希望將外地先進的經驗引入莆田，進一步完善莆田的服務，更好地為市民開辟交通事故糾紛處理綠色通道。（海都記者 林智）