作為今年平潭區“3·15國際消費者權益日”活動重點內容之一。3月15日,平潭區人民法院旅游案件巡回審判點暨區旅游糾紛人民調解委員會在海壇古城舉行揭牌儀式,這標志著平潭旅游糾紛訴調銜接機制的正式落地運行,真正實現“一個平臺解糾紛、一道程序速維權、一套人馬促調解”。
寬敞明亮的巡回審判點
為打造“清新福建·平潭藍”旅游品牌,區法院與區旅游發展局、市場監督管理局、消委會、旅游行業協會對旅游糾紛處理流程進行梳理與再造,共同簽訂《關于建立旅游糾紛訴調銜接機制合作備忘錄》,建立起旅游糾紛訴訟與非訴訟相銜接的解決機制,希望通過各方的共同努力將旅游糾紛化解在發生地,化解在基層、化解在萌芽狀態。
根據該備忘錄,區旅游糾紛人民調解委員會對外依托12315平臺統一受理糾紛,對內根據各單位職能分流調處投訴;旅游糾紛發生時,由旅游糾紛人民調解委員會通過非訴引導、委派調解、委托調解、聯合調解、無爭議事實記載、司法確認等方式實現與法院的良性互動。
當天活動現場,省法院巡視員許先叢,區黨工委委員、管委會副主任許永西與區法院院長丁仰豪共同為區人民法院旅游案件巡回審判點、區旅游糾紛人民調解委員會揭牌。
“區旅游糾紛人民調解委員會的成立,是實驗區多部門攜手合作的成果,是人民法院服務保障國際旅游島建設的重要舉措,我們將進一步立足執法辦案,完善工作機制,不斷提高旅游糾紛處理的能力和效率。”區法院副院長詹強華說。
此外,區法院還出臺了《平潭綜合實驗區人民法院關于司法服務保障平潭國際旅游島建設的工作意見》,促進旅游糾紛快速化解,為平潭國際旅游島提供精準的司法服務。