平潭旅游行業(yè)協(xié)會“創(chuàng)城活動之‘平潭酒店業(yè)文明規(guī)范’探討會”

­　　1日，平潭旅游行業(yè)協(xié)會“創(chuàng)城活動之‘平潭酒店業(yè)文明規(guī)范’探討會”在臺創(chuàng)園舉行。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)旅游發(fā)展局、平潭旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會成員及商務(wù)酒店等單位代表參加會議，會議通過經(jīng)驗分享、實(shí)施建議等議程，讓酒店文明再入人心，也為平潭創(chuàng)建文明城市添磚加瓦。

­　　“酒店文明是城市文明的窗口，對于許多外來游客而言，酒店從業(yè)者的文明程度與游客的游覽體驗有著密切的聯(lián)系。”區(qū)旅游發(fā)展局副局長王建新說，游客來到平潭，離不開酒店的接待，如何讓游客賓至如歸，讓他們感受到平潭人的熱情好客，這就需要酒店服務(wù)人員有良好的服務(wù)理念和行業(yè)素質(zhì)。當(dāng)前，平潭正在建設(shè)國際旅游島，從業(yè)者軟實(shí)力的提升就至關(guān)重要。

­　　王新建表示，提升從業(yè)者的從業(yè)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)入手，一次禮貌的問候，一個手勢、一個微笑都能給游客帶來完全不同的感受。“酒店文明創(chuàng)建不是短期的事情，平潭旅游的基礎(chǔ)薄弱，未來我們將實(shí)打?qū)嵉貜幕A(chǔ)做起，發(fā)動全員推動旅游文明的提升。”

­　　據(jù)了解，借著當(dāng)前平潭創(chuàng)建文明城市的契機(jī)，我區(qū)相關(guān)部門也先后出臺文件，指導(dǎo)旅游業(yè)開展文明城市測評工作。在行業(yè)風(fēng)氣方面，我區(qū)將加強(qiáng)旅游企業(yè)誠信教育，規(guī)范旅游經(jīng)營行為;培育游客的質(zhì)量意識，引導(dǎo)游客品質(zhì)旅游、理性消費(fèi);大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)、低碳環(huán)保之風(fēng);引導(dǎo)顧客合理點(diǎn)餐、節(jié)儉消費(fèi)。在履行社會責(zé)任方面，我區(qū)將深入開展一系列志愿服務(wù)活動，通過各種方式普及旅游常識和法規(guī)知識，引導(dǎo)游客明確旅游消費(fèi)的權(quán)利和義務(wù)，普及文明風(fēng)尚、整治公共環(huán)境，樹立旅游行業(yè)積極履行社會責(zé)任、主動奉獻(xiàn)愛心的公益形象。

­　　而作為民間酒店行業(yè)的主要機(jī)構(gòu)，平潭旅游行業(yè)協(xié)會在研討會上倡導(dǎo)，酒店會員單位要積極加入到文明建設(shè)的隊伍之中。“作為平潭的旅游從業(yè)者，我們是幸運(yùn)的，因為平潭有著無與倫比的政策優(yōu)勢，更重要的是，我們要抓住當(dāng)前難得的發(fā)展機(jī)遇。”平潭旅游行業(yè)協(xié)會會長丁陳興說，面對機(jī)遇，更應(yīng)練好“內(nèi)功”，提升自身素質(zhì)，酒店的文明工作就是其中的主要內(nèi)容。

­　　丁陳興表示，未來，平潭旅游行業(yè)協(xié)會將持續(xù)配合相關(guān)部門，做好創(chuàng)城工作，做好旅游軟實(shí)力的提升工作。面對此次創(chuàng)城迎檢活動，協(xié)會也將成立明察暗訪小組，對酒店存在問題進(jìn)行明察暗訪，針對不規(guī)范的酒店提出整改要求，并監(jiān)督檢查整改成果。(記者 楊國)