南平市工商局“四零服務”提升群眾滿意指數

來源: 大武夷新聞網 2015-09-21 11:32 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　“臉好看，事好辦，我們在南平發展有信心！”18日上午，南平市行政服務中心工商窗口，南平匯富通公司業務員小陳由衷道。

　　原來，2日11時50許，因公司下午急著要用營業執照簽合同，小陳抱著試試看的想法來到行政服務中心工商窗口。準備下班的注冊官彭素芬立即受理了變更登記申請，讓他領到營業執照。

　　這是南平市工商局開展服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴為內容的“四零服務”活動縮影。

　　提及開展“四零服務”的初衷，市工商局副局長吳良應說，旨在讓工商人員將鞏固提升“人民滿意單位”創建活動貫穿于各項具體工作中，借“人民滿意單位”這塊金牌自加壓力、自我提升，推動工商工作有新躍升，持續提升群眾滿意指數。

　　“材料齊全，當天就能辦好營業執照，過去至少需要5天。”“一照一碼”登記制度帶來的便利，南平豪博醫療器械有限公司負責人劉敏深有體會。以往由于三證（營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證）分離，如果遺忘或拿錯，一個業務跑上好幾趟是常事。

　　2015年以來，市工商局緊緊圍繞市委市政府中心工作，扎實開展以放寬企業準入門檻、實行年度報告公示和實行“三證合一、一照一碼”等為重點內容的商事制度改革工作，持續優化營商環境，釋放改革紅利，推動了大眾創業、萬眾創新。據統計，今年1至8月，全市新設立市場主體21448戶，比增50.59%；實有市場主體總數14.6萬戶，比增21.54%。

　　“感謝工商部門指導我們用好優惠政策。”老知青集團公司老總張長發感慨地說，2014年，他的公司通過質押“老知青”省著名商標專用權融得資金2000萬元。

　　商標質押，是近年來我市實施商標帶動戰略成果運用之一。據吳良應介紹，我市今年獲得6件馳名商標認定，刷新了單年度數量記錄，創全省歷史新高。全市不僅完成了“一縣一地標”、“一縣一馳名”工作目標，主要商標數據均超額完成市政府確定的“十二五”發展目標。截至今年7月，全市擁有注冊商標總量12672件，地理證明商標26件；中國馳名商標24件、福建省著名商標280件、南平市知名商標833件。

　　高鐵時代的到來，對旅游市場管理工作提出了更高的要求。2014年8月始，市工商局牽頭，聯合旅游、物價等9個成員單位，以高鐵站、各景區及周邊為重點區域，先后開展無照經營、價格欺詐、誤導消費等旅游市場專項整治20多次。去年11月至今年6月，全市共查處旅游市場各類違法違規案件141件，罰款17.8萬元；查獲銷毀不合格食品9200多公斤。

　　為幫助游客在最短時間內解決消費訴求，我市將各類涉游消費投訴統一由工商部門負責受理，快速分流至相關職能部門。截至今年6月底，12315消費投訴舉報系統共受理旅游消費投訴554件，調解成功率100%，為消費者及時挽回經濟損失13.69萬元。與此同時，該局還與消委會等部門開展了“明碼標價誠信經營示范街”創建活動，評選出102家“十佳”旅游誠信商店，促進我市旅游市場的健康有序發展。 (朱玲陳謙)