謝先生拆開的粽子發霉得厲害
端午佳節即將來臨,福州的謝先生近日購買了300多只浙江嘉興五芳齋的粽子,送給員工當福利,可沒想到竟然拆一盒霉一盒。4月生產的粽子為何霉變?謝先生質疑,這是去年端午節剩下的陳貨再上市。電商平臺稱,將敦促五芳齋查明原因。
真空包裝完好 里面的粽子卻發霉了
謝先生5月31日在電商平臺上的五芳齋官方旗艦店,購買了42盒“迪士尼系列悅享粽子禮盒”,每盒8只粽子,每盒83元。“6月2日晚,一個同事拆了一盒粽子準備加熱,沒想到剝開粽葉,發現一個粽子嚴重發霉。”謝先生說,接到這位同事的反饋后,他立馬也拆了一盒,“果然,霉得像《鬼吹燈》里的‘詐尸’。”
謝先生表示,他所購買的粽子,生產日期為2016年4月5日,保質期9個月,外包裝上寫著常溫干燥處保存即可,并未提到需要冷藏,“當時還有7盒沒送出去,我是隨機開盒檢驗的。”他說,拆袋時真空包裝完好,并不存在漏氣、破損等現象,粽葉也是綠的。
消費者10倍索賠 商家稱“惡意維權”
謝先生找到五芳齋旗艦店的客服投訴,要求按照超市過期食品的處理辦法——壞一賠十賠付。對方稱,“壞了幾個,幫您賠”,并表示“會上報質檢的領導”。
可壞了幾個怎么統計呢?謝先生說,這些粽子大部分都已送出,難道要一一向員工、客戶收集粽子好壞情況嗎?
之后謝先生將此事投訴到該電商平臺,在平臺的協調下,6月4日下午,五芳齋福州區域一位李姓負責人上門處理此事。而昨日記者聯系這位負責人時,對方表示,自己只是“傳達者”,具體溝通需要聯系嘉興總部方面,在謝先生處只看到兩個壞粽子,壞一盒可賠償1000元,但“惡意維權我們也是不答應的”。
而后,記者又聯系五芳齋嘉興區域有關人士,該人士曾在5日晚上致電謝先生協商處理方案,但昨日他對記者表示,“總公司已授權本地分公司處理”,建議記者采訪分公司,而他也會將記者的采訪請求向上匯報。
“中華老字號”粽子 為何屢屢發霉
對于“惡意維權”的說法,謝先生很憤怒。他說,自己不是不愿統計壞粽子的數量,而是感到“太尷尬”,“五芳齋上門時,我表示可拆開剩下6盒粽子檢驗,但對方只是查看真空包是否漏氣,未開袋檢驗。”昨日,他已聯系浙江嘉興市工商局,決定將剩下的粽子送檢。
“五芳齋”創始于1921年,是國家首批“中華老字號”,日產粽子130萬只。
謝先生說,他在網上搜索發現,五芳齋粽子發霉事件幾乎年年上演,他質疑:粽子當年端午節賣不完,是不是在第二年“重新上市”,才會出現這么多的霉粽子?
對于粽子發霉的原因,記者昨晚截稿時,還未收到五芳齋公司的回復。而平臺有關負責人說,核實后確認發霉粽子仍處保質期內,將敦促五芳齋盡快查清霉變原因,“平臺昨日上午啟動墊付賠償,目前全部訂單均已成功退款,費用由平臺承擔。”(記者 鄭靚 文/圖)