“通過購物網(wǎng)站的品諾旗艦店買了一個(gè)閃光燈,前后兩面的型號(hào)是完全不一樣的。”近日,孫先生撥打海都熱線95060投訴,懷疑自己買到了假冒偽劣商品。
昨日,孫先生向記者出示了閃光燈實(shí)物。該閃光燈的正面標(biāo)有“品諾FL-581N”,而反面卻是“DF-660”。孫先生說,在品諾官方網(wǎng)站上的實(shí)物照片中,正反面均為“FL-581N”型號(hào),產(chǎn)品實(shí)物包裝、說明書上,也沒出現(xiàn)“DF-660”這個(gè)型號(hào)。他上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn),“DF-660”這個(gè)型號(hào)屬于斯丹德品牌的閃光燈,兩家的說明文字幾乎一模一樣,“這難道是拿其他品牌的次品來貼牌銷售?”
對(duì)此,記者撥打了品諾的售后熱線,工作人員回應(yīng),“FL-581N”是商品的型號(hào),而“DF-660”則是工廠的型號(hào)。和斯丹德品牌的型號(hào)一致,是因?yàn)閮蓚€(gè)品牌是同一個(gè)工廠加工的,所以兩家網(wǎng)站上的宣傳也相似,“網(wǎng)站上圖片與實(shí)物型號(hào)不符,只是美工的失誤。”
售后的解釋,孫先生表示難以信服,“不只是型號(hào)不一,說明書和網(wǎng)站上的商品說明,如閃光燈的前簾、頻閃等效果,在實(shí)際操作中有些做不到。”而說明書上也有錯(cuò)別字。
對(duì)于這些問題,品諾的售后表示說明書可能未及時(shí)更新,操作功能的問題則需向?qū)I(yè)人員了解后再回復(fù)。
一件商品上可以出現(xiàn)兩個(gè)型號(hào)嗎?福建天人和律師事務(wù)所的洪序耿律師表示,兩種型號(hào)可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,而在宣傳及說明書上沒說明是不符合法律規(guī)定的。如果孫先生認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問題,可向品牌所在地工商部門提出檢驗(yàn)申請(qǐng)。(記者陳贄超)