選擇滴滴快車,乘客可以對司機的服務作出評價,但很少有人知道,滴滴司機同樣也可以對乘客作出評價。那么,這樣的評價有什么作用?
據華商報報道,互評,就是乘客在付款后,系統會彈出一個評價框,從一星到五星。 同樣在后臺,司機也可以對乘客作出評價,也是從一星到五星的評,這種評價都是匿名的。
那么,低星級對司機和乘客會有哪些影響?滴滴司機王師傅說,司機因為是系統自動派單,它就會識別你的星級,在同一個區域里,有人叫車,系統會優先派單給星級高的司機,每天接單接得多,到一定數量,就會有獎勵;對乘客也一樣,如果你星級低,司機可拉可不拉,這種情況下,有些乘客都不知道為什么自己叫不到車。
就此,華商報記者向滴滴公司證實。該公司相關人士介紹說, 司乘互評機制早就有了,的確是匿名的,這是為了防止不必要的麻煩。在2016年之前,雙方是能看到彼此號碼,為了避免騷擾,目前雙方來電都是虛擬號碼。
至于惡意差評,滴滴后臺是會攔截的,對短時間大量的差評,系統自動攔截后,會轉由人工去識別調查;對于乘客的星級評價,目前還沒有執行有關措施, 但后期對于低星乘客在叫車時或許會受到影響,尤其是在與其他乘客在同區域叫車,系統會優先于高星乘客