網購兒童積木現不雅圖案 家長很震驚 客服：倉庫人員打包出錯 補償2元

　　“看到兒童積木上面印有這種圖案，感覺心里很不舒服。”近日，岳陽一名二孩媽媽屈女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，她此前網購的一款兒童積木上印有一對男女吃驚的圖，配上一旁的英文“busted（被當場逮住）”，讓人細思極恐；客服回應“補2元”，也讓她難以接受。

　　記者發現，該積木玩具的外包裝上沒有任何生產廠家信息。10月19日，記者致電商家一名女性工作人員，對方表示，店鋪沒有售賣這個玩具，好像是有一個成人版疊疊樂，也不清楚是從哪里進的貨，應該是倉庫工作人員不小心把那兩個玩具放進去了。目前，該店鋪已下架，記者查到商家地址位于浙江麗水市，也將情況反映給了當地12315熱線。

　　購買的兒童積木上驚現不雅圖案，寶媽：內心很不舒服

　　屈女士是一名二孩媽媽，老二不到一歲。10月12日，她在一家名為逸哲玩具鋪的店鋪下單了一袋兒童積木，準備讓兩個孩子玩。物品到家后，她在清洗積木的過程中，發現其中一塊積木上印有疑似涉黃的圖案，結合旁邊的英文單詞更容易讓人引發聯想。“當時看著這幅疑似涉黃的圖，感到內心很不舒服。”

　　記者注意到，該長條狀的積木其中一面印有英文單詞“Busted”，旁邊的圖案則是一對未穿衣服的男女顯示出吃驚表情，疑似“捉奸”場景。英文“busted”的形容詞意思為“被當場逮住”，動詞意思為“打破、（使）降級、降低軍階、突擊搜查、摔碎”。

　　10月16日晚，屈女士將事情發布上網。稱：真的是心痛，為什么要讓我們的孩子過早接觸這些東西？兒童積木上印了此畫面，這不是在毀了祖國的花朵嗎？而且結合這個英文單詞細思極恐。還好我買了玩具回來都會自己清洗一遍，在清洗過程中發現了，如果很多家長買回去沒有清洗，直接拿給孩子玩呢？

　　屈女士告訴記者，她在發現兒童積木不對勁后就聯系了商家。“客服給出的答復是，因為這款積木是隨機包的，都不固定的。”雙方聊天記錄顯示，客服表示；“打包的阿姨沒注意吧，一定跟倉庫反饋，我給您補2元吧。”屈女士難以接受。“客服的處理方式僅僅是補我2塊錢，居然還沒有意識到事情的嚴重性。”

　　商家：應該是倉庫工作人員不小心放進去，記者已反饋給12315熱線

　　此前有個別網友表示英文單詞是“當場逮住”的意思，所以只能用這張圖表示，屈女士不以為然。10月17日，屈女士發文稱，她買的絕對是兒童積木，這個店鋪也只賣兒童玩具，自己已經向平臺舉報，該店鋪已關閉，只是問題是出在廠家。10月19日，記者搜索發現，網購平臺上已經搜不到“逸哲玩具鋪”。

　　當天，記者聯系上商家一名女性工作人員。“當時我們也不了解，應該是倉庫（工作人員）不小心把那兩個玩具放進去了吧。”面對記者詢問，該女子表示“我們店鋪沒有售賣這個玩具”“好像是有一個成人版的疊疊樂”。記者詢問“是否把成人版的疊疊樂混到兒童積木中去了”，得到了答復是“不太清楚”。

　　該女子稱，因為不是她在操作，所以她也不清楚是從哪里進的貨。“我們的產品已經下架了，當她（屈女士）發給我們的時候，我們還是很驚訝的，我們也是第一次遇到這個事情，不會說誰故意把這個東西混到小孩子的玩具里面去。”女子告訴記者，不方便提供其余負責人的聯系方式。

　　記者注意到，該積木的外包裝上沒有任何生產商家的信息，這也讓屈女士懷疑是三無產品。記者查詢到，商家地址位于浙江省麗水市。10月19日下午，記者致電麗水市12315熱線并將情況進行了反饋。

　　律師：這種情況下，通常責任是由制造商與銷售商共同承擔

　　湖南金州律師事務所合伙人易旭律師表示，在這種情況下，責任通常應該由制造商和銷售商共同承擔。制造商負有責任確保他們生產的產品符合相關的安全標準和規定。銷售商則有責任確保他們銷售的產品沒有任何安全隱患或不適當內容。

　　消費者應該保留相關證據，例如照片和購買記錄，并盡快聯系銷售商尋求解決方案，例如退貨或替換。如果銷售商不能解決問題，消費者可以向當地的消費者保護機構或相關監管部門投訴，并考慮司法途徑維權。

　　易旭提醒，消費者在維護自己的權益時，保持冷靜并有條理地與銷售方進行溝通非常重要。消費者有權要求退款、換貨或整修。同時，了解并熟悉消費者權益保護法律也是保護自己的有效途徑。(　記者 | 滿延坤)