雪鄉趙家大院“坑”游客風波剛剛過去不久,一段導游在旅游大巴上強售套票的視頻再次將雪鄉旅游引入爭議之中。視頻中,這名導游聲稱“中國雪鄉這個地方,一年12個月,它只營業3個月,所以經常有人說的一句話‘九個月磨刀,三個月宰羊’,誰是羊啊,大家都是羊”,遭到眾多網友質疑。1月15日下午,國家旅游局就此事發布通報稱,已責成黑龍江省旅游委立案調查。》》》疑似雪鄉女導游稱游客是“羊” 游客錄下兩日游視頻
導游被曝大巴上強售自費項目套票
近日,一段雪鄉女導游強迫游客購買1680元游樂項目套票的視頻在網上引發關注。視頻中,導游聲稱雪鄉“九個月磨刀,三個月宰羊,大家都是羊”,并表示由于報團費用不抵車費、食宿、門票相加后的成本,所以自費項目“不可以不去”。》》》雪鄉導游賣千元套票:游客一下飛機就被問跟團嗎?
視頻一開始,導游就先介紹了雪鄉消費高的“原因”:“雪鄉經常有人說的一句話,就是‘九個月磨刀,三個月宰羊’。誰是羊呢?大家都是羊。”她表示:“雪鄉這個地方它雖然消費高,但它可以理解,為什么,如果你家在這個地方,一年你只營業三個月,那你得把一年的錢都掙回來,如果是你,你也會這么做的。”
接著,她就開始介紹雪地長龍、雪世界、冰河世紀、馬拉爬犁等娛樂項目。她表示,這些項目最貴的收費598元,最便宜的168元,整體游玩下來需要兩千六七百元。而通過自己購買則只需要1680元,并直言自費項目不能不參加,“就你花的那點兒錢,交了門票費不夠車費,交了車費不夠吃飯錢,所以說你的自費加你的團費才是你這兩天的正常消費”。
導游聲稱,如果不購買自費項目就需要在冰天雪地里等著。為此,還專門舉例稱,前幾年一對情侶因為沒買游樂項目,只好在外凍著,結果男的被凍得“高部截癱”,女的被凍成了“終身不育”。“寧可錢遭罪也不要人遭罪,今天你要不去,你是真遭罪了”。
全國將嚴查冰雪旅游欺客宰客
15日下午,國家旅游局官方微博就 “雪鄉導游車上強售套票”事件發布通報。通報稱,國家旅游局已責成黑龍江省旅游委調查核實此事。初步查明,涉事導游為商某某,涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序,進一步調查取證,一經核實,將依法依規嚴肅處罰。
同日,國家旅游局發布《關于落實旅游市場監管主體責任和加強冬季熱點旅游線路綜合整治的通知》,要求各地旅游部門加強對冰雪旅游、溫泉旅游等冬季熱點旅游產品的監管,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類違法行為。
國家旅游局要求,各地要加大對旅游新業態和冬季熱點旅游線路的整治力度,尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游、溫泉旅游、濱海旅游等特色旅游產品的有效監管,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類違法行為,查處和公布一批典型案例,傳導整治壓力,切實維護旅游市場秩序和廣大游客的合法權益。