河北石家莊供暖熱線 供暖費怎么交？到哪里交？

　　■針對石油天洋宿舍的暖問題， 社區(qū)居委會入戶聽取民意，解決問題。

　　“我家熱費卡順利辦下來了，謝謝晚報‘供暖熱線’！”“鹿泉龍海花園小區(qū)空置房不再收取20%的熱損費，感謝晚報的關(guān)注……”這兩天，本報“供暖熱線”不斷接到一些小區(qū)居民打來的反饋電話，他們紛紛表示，在晚報“供暖熱線”的關(guān)注下，他們遇到的“暖問題”都得到了有效解決。

　　如果您來電反映的“暖問題”尚未解答也別急，我們會逐一關(guān)注。今日，本報“供暖熱線”96399、88629260、88629426將繼續(xù)為您開通，如果您遇到與供暖相關(guān)的問題，隨時可以聯(lián)系我們。

　　這些“暖問題”都解決了

　　本報“供暖熱線”10月31日曾關(guān)注了鹿泉區(qū)龍海花園小區(qū)空置房業(yè)主被收取20%的熱損費的事情，鹿泉區(qū)發(fā)改局價格科負(fù)責(zé)人曾明確表示，鹿泉主城區(qū)內(nèi)為供熱一處與供熱二處供熱的，空置房不用繳納20%的熱損費。（詳見當(dāng)天A03版報道）此事經(jīng)本報關(guān)注后，小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)供熱公司都明確表示，今冬不再收取空置房熱損費，之前已經(jīng)收取的會如數(shù)退還。

　　“我已經(jīng)順利辦理了暖氣報停手續(xù)，物業(yè)、供熱公司也都沒有收取熱損費，感謝晚報的關(guān)注。”昨日，記者從小區(qū)業(yè)主劉銘（化名）處獲悉，11月1日，龍海花園小區(qū)物業(yè)已下發(fā)《關(guān)于龍海花園2017-2018年度暖氣報停通知》，里面詳細(xì)地介紹了暖氣報停范圍、時間、地點、程序以及注意事項等，并未出現(xiàn)任何有關(guān)收取熱損費的字眼，“我問了小區(qū)其他業(yè)主，說物業(yè)明確不收熱損費，收了給退，太感謝晚報了。”

　　市民徐先生在市十七中家屬院有一套空置房，由于種種原因，尚未領(lǐng)到熱費卡，向本報“供暖熱線”打來求助電話，本報給予了關(guān)注（詳見10月25日A11版）。昨日徐先生來電說，在晚報的關(guān)注下，他已順利領(lǐng)到了熱費卡。

　　此外，本報供暖熱線曾關(guān)注的石油天洋宿舍居民今冬無“暖”可用一事也有了最新進展。

　　昨日上午，小區(qū)居民、79歲的任錫朋告訴記者，十一假期過后社區(qū)工作人員多次到小區(qū)入戶考察，就采用何種取暖方式與居民溝通，確定“煤改電”的方式最為可行。任錫朋說，在街道和居委會的努力之下，贊成“煤改電”的居民只需要出很少一部分錢，便可裝上暖氣，“居委會還幫我家申請了峰谷電價，真的特別感謝！”

　　社區(qū)黨支部書記王雷東告訴記者，用暖是民生大事，居委會一直心系該小區(qū)居民用暖一事。“我將這一情況上報給匯通街道，辦事處很快便將發(fā)改和住建部門召集在一起共同協(xié)商此事。經(jīng)過反復(fù)研究方案，最終敲定先采用煤改電的方式，廠家出一多半費用，居民出一小部分費用，將這個小區(qū)作為試點。目前已經(jīng)有一些居民贊同，明天就要入戶安裝了，等明年開春，我們再按照政策為更多的居民申辦更加實惠的供暖方式。”

　　前房主拖欠取暖費物業(yè)未告知責(zé)任誰負(fù)

　　這兩天，鹿泉區(qū)果嶺灣小區(qū)11號樓的業(yè)主黃梅（化名）遇到一件煩心事，“我去年在小區(qū)買的二手房，買房前到物業(yè)查詢，說前房主不欠取暖費，我去年也按時順利繳納了全額取暖費。可今年繳費時，物業(yè)卻讓我補交2013年的取暖費。”

　　黃梅于2016年3月通過中介公司在果嶺灣小區(qū)購買了一套二手房，在辦理過戶手續(xù)前，她與中介人員一起到小區(qū)物業(yè)查詢了前房主的繳費信息，“當(dāng)時，物業(yè)說前房主拖欠了2016年1、2月的物業(yè)費，其他不欠費。因為原房主電卡還有結(jié)余，我們就相抵了。”事后，她于同年5月，到小區(qū)繳納了2016年全年的物業(yè)費，并在冬季供暖前向物業(yè)繳納了2016年至2017年的全額取暖費，物業(yè)也并未提及房子有拖欠取暖費的情況。

　　直到前幾天，她到物業(yè)處繳納今冬取暖費時，才被告知讓她補交2013年度的取暖費，“我那時還沒買房呢，物業(yè)說對房不對人。我問為何之前告訴我原房主不欠取暖費，物業(yè)卻說誰都有弄錯的時候，可這錯誤憑什么讓我埋單？”其間，她要求物業(yè)將前房主所有的繳費單據(jù)全部打印出來，以免將來再出問題，物業(yè)卻無法提供，黃梅感覺難以接受，“既然說原房主欠費，為何原房主2014年繳費時不催繳呢？”

　　昨日下午，記者就此事聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)，一位工作人員解釋說，他們可以幫忙到物業(yè)收費處核實這套房產(chǎn)下的繳費信息，如果有疑問，業(yè)主可以與物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通處理。至于當(dāng)時買房時查詢情況，她說物業(yè)并不清楚前房主和現(xiàn)房主是如何交接的，他們可以先幫忙查詢。

　　對此，河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民認(rèn)為，如果當(dāng)時物業(yè)已經(jīng)核實該房產(chǎn)下并未欠費，業(yè)主信任物業(yè)所說，辦理了交接，那責(zé)任不在現(xiàn)房主。退一步講，即便這套房產(chǎn)下確實在2013年有欠取暖費的情況，從法律上講，由于已超過3年的訴訟時效，物業(yè)也無法再追討欠費。

　　瑞府小區(qū)：供暖未移交取暖費該交哪兒

　　瑞府小區(qū)位于長安區(qū)和平路與談固東街交叉口附近，據(jù)業(yè)主王浩（化名）來電反映，該小區(qū)去年陸續(xù)交房，他所購買的1號樓是在去年10月份之前拿到的鑰匙，當(dāng)時按照要求，頭一年繳納了全額取暖費，當(dāng)時是將錢交給了物業(yè)。

　　今年，王浩想要申請空置房，當(dāng)他找到物業(yè)時，對方卻告知，今年小區(qū)的供暖要移交給供暖企業(yè)，物業(yè)不再負(fù)責(zé)小區(qū)供暖一事，也不再收費了。于是，王浩趕到為小區(qū)供熱的石家莊國融安能分布能源技術(shù)有限公司營業(yè)廳繳費，可對方?jīng)]收。

　　“人家說我們這棟樓現(xiàn)在還沒有正式移交，讓我等通知。可我聽說，辦理空置房到10月30日就截止了，現(xiàn)在早就過了期限，這可咋辦？”王浩說，除了他之外，現(xiàn)如今小區(qū)許多業(yè)主都還是一頭霧水，不知把取暖費交到哪兒，擔(dān)心影響到今冬供暖。

　　昨日上午，記者先聯(lián)系上小區(qū)物業(yè)公司，一位工作人員表示，今年小區(qū)供暖已經(jīng)移交給供熱企業(yè)，物業(yè)已不再收費，具體還要問供熱企業(yè)。

　　隨后，記者聯(lián)系了石家莊國融安能分布能源技術(shù)有限公司，一位工作人員稱，瑞府小區(qū)1、2、3、4號樓的供熱還未正式移交，其他樓已經(jīng)移交完畢，目前還未接到任何通知，可能是中間手續(xù)還未辦好。她建議業(yè)主耐心等待通知，并表示會將該問題盡快上報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　雙冠苑小區(qū)：一樓改地暖鄰居擔(dān)心影響用暖

　　“我們這棟樓一樓的一戶居民裝修時鋸斷了暖氣管，大家都很擔(dān)心是否會影響今冬用暖，家里都有老人和孩子，有的人家還有長期臥床的病人，沒暖氣可怎么辦？”昨日，居住在橋西區(qū)雙冠苑小區(qū)的居民張婷婷（化名）向本報“供暖熱線”反映了這件事兒。

　　據(jù)張婷婷說，雙冠苑小區(qū)位于石獲南路69號，是一個老小區(qū)，總共有4棟多層居民樓。就在前段時間，1號樓1樓一戶人家裝修房子，將暖氣管道鋸斷進行了改造，將家中改為了地暖。“把暖氣鋸斷豈不是要影響我們整棟樓的供暖？家里都有老人孩子，暖氣費也已經(jīng)交了，如果要是真沒法供暖，這可怎么是好？”

　　張婷婷說，其他居民也為此找一樓居民溝通過此事，“可是對方說改造是經(jīng)過物業(yè)允許的，而且現(xiàn)在都已經(jīng)裝修好了，沒法再動了。”

　　昨日，就此事記者聯(lián)系上該小區(qū)所在轄區(qū)的居委會，一位工作人員說，按照改管居民的說法，是不會影響樓上居民供暖的。她表示，目前街道、居委會已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)，聯(lián)系上改管的居民，并且找到小區(qū)供熱企業(yè)西嶺供熱，將于這兩日到該居民家中查看暖氣管的情況。

　　錯過集中“串改并”改造自己改還要交接口費？

　　昨日，家住新華區(qū)省教育廳宿舍的業(yè)主侯亮（化名）打來咨詢電話，“前不久我們小區(qū)暖氣進行‘串改并’改造，我出差在外，錯過了改造期，現(xiàn)在想改，被告知只能自己找人改，還要再額外交300元接口費，請問這合理嗎？”

　　侯亮所住的省教育廳宿舍是個老小區(qū)，前段時間，小區(qū)開始進行暖氣“串改并”改造，由于他出差在外，沒有趕上。等他回來發(fā)現(xiàn)，自家暖氣管已經(jīng)被從供暖主管道處截斷，便聯(lián)系供熱企業(yè)，申請改造，“對方說施工隊已經(jīng)撤離小區(qū)，他只能自己找人改，不過，改造后需要供熱公司上門驗收，還要收取接管費，最初說是600元，后來降至300元。”他擔(dān)心自己找的施工隊驗收不過關(guān)，還要交接口費，希望供熱公司能協(xié)調(diào)解決。

　　昨天，記者聯(lián)系上為小區(qū)供熱的城投天啟熱能有限公司管線部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示可以讓熱用戶直接找該小區(qū)改造施工隊負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)施工事宜。

　　當(dāng)天，記者將施工隊負(fù)責(zé)人電話告知侯亮，他表示會聯(lián)系對方協(xié)調(diào)解決改造事宜。（記者杜慧卞靜）