工商銀行手機(jī)app“融e聯(lián)”被吐槽：耗電量大 注冊(cè)復(fù)雜

　　據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，不少中國工商銀行的客戶都收到了短信通知，里面提到此前定制的余額變動(dòng)提醒功能將于10月28號(hào)到期，如果需要繼續(xù)免費(fèi)使用，需下載安裝一個(gè)名為融e聯(lián)的應(yīng)用軟件，如需使用短信方式，資費(fèi)每月2元。此外，民生銀行也提高了短信消費(fèi)提醒的金額，300元以下的消費(fèi)將不再做短信提醒。

　　利用短信接受銀行卡余額變動(dòng)已經(jīng)成為了廣大銀行客戶的習(xí)慣。這樣突如其來的通知讓不少人一頭霧水。對(duì)于新的提示方式，很多人認(rèn)為并不方便。銀行為何要更改提示方式？

　　不管是短信、電話銀行還是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，很多人發(fā)現(xiàn)，工商銀行近期都在推一個(gè)叫“融e聯(lián)”的手機(jī)app。

　　這個(gè)app跟此前中國工商銀行手機(jī)客戶端完全獨(dú)立，用戶需要重新下載并注冊(cè)手機(jī)號(hào)綁定，工商銀行北京某網(wǎng)點(diǎn)的工作人員說，如果此前是享受免費(fèi)短信提醒余額變動(dòng)的五星級(jí)以上客戶，將自動(dòng)開通融e聯(lián)功能：“得來這兒開通。收到那個(gè)短信的，就自動(dòng)開通，其他客戶需要到網(wǎng)點(diǎn)操作。”

　　也就是說，不管此前承諾了多久的免費(fèi)期，今后所有的工商銀行卡短信提醒都需要繳費(fèi)使用，每個(gè)月2塊錢，同時(shí)低于300元的消費(fèi)，將不做短信提示：“以前五星級(jí)以上客戶不收費(fèi)，現(xiàn)在全都收了。以前余額有變化，變1分錢都會(huì)提醒，但以后小額的，300以下的不提醒了，只有超過300以上。”

　　除工商銀行之外，記者走訪中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行等，發(fā)現(xiàn)暫時(shí)沒有做相應(yīng)的短信提醒業(yè)務(wù)的變動(dòng)。民生銀行近期對(duì)提示額度作出說明：尊敬的客戶，我行將于10月20號(hào)7時(shí)起，300元以下不做短信提醒，可關(guān)注微信公眾號(hào)……

　　民生銀行客服表示，可以通過關(guān)注微信公眾號(hào)來獲得余額變化，但短信提醒仍然會(huì)繼續(xù)免費(fèi)：“也有可能是考慮成本問題。比如平時(shí)，因?yàn)榇蠹野l(fā)紅包什么，幾塊錢也會(huì)提醒。但是具體的總行這邊考慮規(guī)劃我們也沒有辦法跟您具體解釋。”

　　為何弱化短信提醒功能，反而提倡使用融e聯(lián)呢？工商銀行工作人員表示，這主要是因?yàn)榇饲岸绦旁p騙猖獗，融e聯(lián)可以確保信息安全，但是這個(gè)理由能被客戶認(rèn)可嗎？工行推廣“融e聯(lián)”背后，有著怎樣的考慮？

　　工商銀行工作人員昨天對(duì)記者表示，提倡客戶開通融e聯(lián)，主要是因?yàn)榇饲岸绦旁p騙猖獗：“短信都要收費(fèi)的，95588詐騙信息比較多嘛，所以工行推這個(gè)防止詐騙。”

　　不過，在很多用戶看來，這個(gè)理由并不成立。在知乎上，甚至有一個(gè)關(guān)于《為什么工行鼓勵(lì)客戶使用融e聯(lián)?》的問答，其中就有用戶提到，即使使用融e聯(lián)，詐騙短信依然可以偽裝成95588這個(gè)號(hào)碼繼續(xù)給用戶發(fā)送。同時(shí)，不能與中國工商銀行app功能合并，用戶需要同時(shí)下載兩個(gè)客戶端，讓人覺得費(fèi)解。對(duì)此，工行工作人員的說：“要是余額變動(dòng)提醒，只能融e聯(lián)發(fā)，融e聯(lián)上可以轉(zhuǎn)帳，現(xiàn)在它剛開通的軟件，功能還沒有那么全，以后還會(huì)全。

　　“融e聯(lián)”其實(shí)已經(jīng)布局了新的功能，記者通過查詢蘋果手機(jī)app store融e聯(lián)的系統(tǒng)更新記錄發(fā)現(xiàn)，此款app早在2015年1月就已經(jīng)上架，經(jīng)過25次更新，調(diào)整的基本都是“AA收款、發(fā)現(xiàn)朋友”等金融社交功能。在“融e聯(lián)”目前的版本上，也的確顯示了朋友圈、e生活等入口，“e生活”點(diǎn)進(jìn)去，會(huì)有美食、休閑娛樂及酒店等信息的鏈接，同時(shí)，盡管“融e購”商城在今年315期間已被央視曝光涉嫌賣假貨，但在“融e聯(lián)”上，依然有商城入口。

　　有報(bào)道分析，工行之所以不將余額提醒功能合并到中國工商銀行手機(jī)客戶端，而放到“融e聯(lián)”這個(gè)app上，是為了以“免費(fèi)余額提醒”來增加 “融e聯(lián)”用戶，以在金融社交應(yīng)用上占據(jù)優(yōu)先地位。

　　不過，即使以“變更余額提醒”和“防詐騙”這樣的說辭來推廣融e聯(lián)，客戶似乎依然不買賬，在記者的隨機(jī)采訪中，超過百分之70的人表示，不到萬不得已，不會(huì)使用手機(jī)app來接受余額變動(dòng)提醒。

　　安全性是大家主要考慮的問題。

　　對(duì)于一些老年人來說，通過手機(jī)app來操作，也并不現(xiàn)實(shí)。“我還給工行客服打電話，她說你也可以交費(fèi)啊，以前我這個(gè)不收費(fèi)的。后來我想反正既然你沒有了，我就不用了，我用現(xiàn)金消費(fèi)，我要想知道余額，我去銀行查余額。我們這個(gè)年紀(jì)沒辦法，不想弄?jiǎng)e的，坐家里騙子都來找你，再扒拉錯(cuò)了，這不是麻煩么。”

　　在蘋果app store中，“融e聯(lián)“的評(píng)論共有400多份，總評(píng)價(jià)只有一星半，系統(tǒng)難用、耗電量大、注冊(cè)復(fù)雜等都是吐槽的焦點(diǎn)，想要實(shí)現(xiàn)分析中所謂的金融社交功能，工商銀行似乎還有很長的路要走。