山西太原集成網(wǎng)絡(luò)問政平臺：多說家常話少說官話

　　中新網(wǎng)太原11月3日電 針對一些互動交流平臺形式單一、信息滯后、“僵尸化”等問題，山西太原協(xié)調(diào)各方力量集成網(wǎng)絡(luò)問政平臺。3日，太原“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺正式上線。太原市委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上回復(fù)要在依法合規(guī)解決問題的基礎(chǔ)上，多說家常話、暖心話，“不要機械地說著讓群眾看不懂、繞不明白的官話”。

　　太原市委網(wǎng)信辦副主任武潤林3日介紹，廣大市民可登錄網(wǎng)站http://wlwz.taiyuan.gov.cn，或微信公眾號“網(wǎng)信太原”等入口進(jìn)入問政平臺，與相關(guān)單位進(jìn)行溝通交流。

　　“針對一些互動交流平臺存在形式單一、信息滯后、‘僵尸化’、管理不規(guī)范、問政機制缺失、缺乏有效問責(zé)等問題，太原市委網(wǎng)信辦發(fā)揮自身統(tǒng)籌網(wǎng)信工作大局、協(xié)調(diào)各方力量作用，搭建‘網(wǎng)民有話說’網(wǎng)絡(luò)問政平臺。”太原市委網(wǎng)信辦主任劉曉斌說，平臺現(xiàn)已入駐單位52家，包括40個市直部門(單位)、各縣(市、區(qū))以及山西綜改示范區(qū)、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

　　劉曉斌說，平臺入駐單位將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，成立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人協(xié)調(diào)小組，實現(xiàn)辦理主體責(zé)任化、辦理標(biāo)準(zhǔn)流程化。小組由各級黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)同志、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人及聯(lián)絡(luò)員組成，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人代表本單位履行留言辦理、回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等事宜。

　　對于上述平臺的運行，劉曉斌表示，太原將充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，幫助我們發(fā)現(xiàn)平臺運行中的問題，“不斷解決好群眾提出的每一個問題”。

　　武潤林介紹，“網(wǎng)民有話說”平臺辦理程序包括接收、辦理、回復(fù)、督辦等四個環(huán)節(jié)。

　　其間，平臺7×24小時接收網(wǎng)民留言。一般事項留言于接收后4小時內(nèi)轉(zhuǎn)派相關(guān)承辦單位。若接收突發(fā)性公共事件、社會安全隱患，以及涉及個人人身財產(chǎn)安全的緊急求助類留言，平臺第一時間轉(zhuǎn)派發(fā)給相關(guān)單位，同時報太原市委、市政府有關(guān)部門。

　　“針對簡單留言，承辦單位3個工作日內(nèi)辦理完畢；情況較復(fù)雜的留言，承辦單位5個工作日內(nèi)辦理完畢。對于特殊情況或受客觀條件制約不能在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的，承辦單位要反饋理由，并向平臺提出延期辦理申請。經(jīng)審核同意延期的，告知網(wǎng)民延期情況；不同意延期的，交由承辦單位繼續(xù)辦理。”武潤林說，事項辦理完畢后，根據(jù)承辦單位辦理結(jié)果，平臺在1個工作日內(nèi)向網(wǎng)民回復(fù)。

　　武潤林說，為加強監(jiān)督考核，太原市委網(wǎng)信辦依據(jù)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和工作量等指標(biāo)，對留言承辦單位進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果納入單位年度網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制和目標(biāo)任務(wù)考核。

　　此外，相關(guān)單位在“網(wǎng)民有話說”平臺運行和留言辦理過程中，如存在敷衍塞責(zé)、瀆職失職、泄露隱私，弄虛作假、濫用職權(quán)等行為，造成不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，太原市委網(wǎng)信辦將依據(jù)《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實施細(xì)則》《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實施辦法》向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、組織人事部門提出問責(zé)建議。

　　武潤林說，網(wǎng)絡(luò)回復(fù)要在依法合規(guī)解決問題的基礎(chǔ)上，多說點家常話、暖心話，不要機械地說著讓群眾看不懂、繞不明白的官話。(記者 李新鎖)