索要小費被處罰款 武夷山全力推進旅游整改升級工作
11日，筆者從武夷山旅游發展股份有限公司了解到，在國慶黃金周期間，九曲溪竹筏排工周某因向游客索要小費120元，經調查取證核實，竹筏公司根據《崗位管理制度》對周某處罰2400元（索取小費金額20倍），并停排3個月，扣處工分10分。
此外，武夷山旅游發展股份有限公司還對另外兩名違反工作紀律，對游客態度粗暴惡劣的排工及保安給予停排和辭退處罰。這是武夷山市自8月3日開展5A級旅游景區整改提升工作后，對提升旅游服務質量的亮劍之舉。
據了解，國慶前夕，武夷山市就圍繞5A整改工作重點，以“安全、穩定、秩序、效益”為工作原則和“游客舒心、社會滿意”為工作目標，開展5A級旅游景區整改提升工作。武夷山風景名勝區管理委員會還針對國家旅游局提出的九曲溪排工規范管理問題上推行136工作法則。即：規范服務和講解、行排過程“三個不準”、日常管理明確“六項制度”。在管理上強化責任，積極適應旅游市場的需求。
國慶期間，武夷山市交通、旅游、執法等相關單位加大對景點、片區的巡查力度，發放近千份旅游服務滿意度調查問卷，為武夷山旅游的進一步提升整改工作征求意見建議。 （顧文靜）
責任編輯：黃柳君
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