連續5年第一九牧創衛浴雙十一銷售紀錄對南安企業有何啟發

來源:南安商報 2014-12-10 11:19 http://www.iosapp77.com/

　　作為高端衛浴領導者，九牧今年雙十一全網銷售額突破2億元，再次刷新衛浴行業銷售紀錄，連續5年全網銷量第一。其中，天貓官方旗艦店直接成交額達6500萬元，訂單突破10萬單，單店銷售額位居廚衛行業TOP1，比第二名高出2000萬元以上。

　　那么，九牧雙十一成績的背后有何“秘訣”？對南安企業又有何啟發？

高端品質贏得高銷量拿下恒溫花灑銷售冠軍

　　九牧恒溫空氣能花灑，采用法國進口閥芯，恒溫38℃；全能花灑王升級為旗艦版花灑，可自由調節升降，滿足不同人需求；豪華浴室8件套加質加量升級為9件套，更小空間收納更多東西……

　　今年雙十一，你能看到九牧所推出的產品，無論在選材、設計方面，都極其用心，追求高品質。

　　數據顯示，高品質、高性價比也贏得了高銷售量，九牧今年雙十一全網首發恒溫花灑銷量8000套，一舉拿下恒溫花灑領域銷量和銷售額冠軍。同時在大品類上，新增的浴室柜品類數量同比增長2600%，馬桶品類同比增長6000%。

　　對于產品的設計，九牧也有自己的一套方式，那就是根據客戶需求設計。據介紹，九牧內部所用的“九牧管家”有自己的服務號、公眾號，還有運營商、代理商溝通平臺，網上的信息以及對九牧的反饋，九牧能第一時間了解到。

　　有了這種對客戶的理解，九牧便能按照客戶需求同步開發產品。“品牌部門是引領的，消費者要什么，我們就按他們需求去開發。”九牧的一名高層管理人員說。

強大服務支撐雙線聯動讓消費者從購到用安心省心

　　服務是九牧雙十一的又一制勝法寶。今年雙十一，九牧刷新服務標準，線上客服、電話客服并用，開通微博、微信、網站等社交網絡渠道，為消費者帶來全新的購物體驗，解決消費者后顧之憂。

　　“我們提供的不僅僅是線上網絡狂歡，在活動期間，我們還整合物流，所有大件商品送貨上門。”九牧營銷部一名負責人表示，同時實現線上線下聯動，線上購買，線下送貨安裝。

　　此外，九牧還提出30天無理由退貨、大件商品順豐包郵、全國聯保、熱線預約安裝等貼心服務，讓消費者從購買到使用都安心、省心。

　　尤為一提的是，九牧以CRM為核心的營銷轉型，打造全新的客戶體驗，將企業服務提升到一個新水平。據介紹，CRM是以客戶為中心的市場營銷理念，通過現代（現代裝修效果圖）信息技術手段，在企業與顧客間建立一種數據、實時、互動的交流和管理系統。

　　“這樣一來，客戶是誰、住哪里、買了什么、電話多少，后臺全部知道。”該負責人說，以后客戶要更換產品，都能給他服務，無形中也穩定了客戶群，這也是為何他們銷售一直居高不下的重要原因。（記者唐莉洪）

責任編輯：zsh

相關閱讀:: 南安舉辦第十屆海峽兩岸農產品采購訂貨會2017-09-25

簽約3天就能拿到征遷款南安洪瀨鎮興泉鐵路項目征地完成94.2%2017-09-20

南安八旬老人流浪街頭坐路邊一天一夜沒有吃喝2017-09-25

德化牛母岐層林盡染五彩斑斕

猜你喜歡:: 百年中山路變身T臺泉州時尚周上演啟幕大秀2025-04-17

泉州市政府黨組理論學習中心組學習會召開2025-04-23

泉州永春仙夾綠豆餅：一口酥香傳承經典永春味2025-04-23

評論(連續5年第一九牧創衛浴雙十一銷售紀錄對南安企業有何啟發) 已有0條評論: 您需要登錄后才可以評論，登錄| 注冊

來說兩句吧.......

登錄 | 注冊

匿名發表

連續5年第一九牧創衛浴雙十一銷售紀錄 對南安企業有何啟發