亞太移動聊天三國演義：Kakao遭遇成長煩惱

　　亞太市場是全球移動聊天競爭最為激烈的市場，中國的微信、日本的Line，以及韓國的KakaoTalk展開了本土選手的三國演義，他們都已經走出國門，在海外市場擴大用戶基數。

　　在這場三國演義中，有贏家勢必就有輸家。在微信、Line，以及全球性的WhatsApp迅猛積累新用戶的背景下，源自韓國的KakaoTalk處于了弱勢地位，其活躍用戶甚至出現了驚人的下滑。業務紛繁擴張的KakaoTalk已經遭遇了成長的煩惱。

　　用戶出現下滑

　　KakaoTalk誕生于2010年，隨后在韓國移動聊天市場迅速占領了壟斷地位，韓國超過100%的智能手機滲透率（一人持有多部手機），為KakaoTalk的快速發展奠定了基礎。目前，KakaoTalk的月度活躍用戶為4800萬人，每天發送的聊天信息高達70億條。

　　不過在亞太市場的擴張中，KakaoTalk遇到了兩個強勢對手，分別是日本的Line和中國的微信，Line和微信對KakaoTalk形成了某種戰略圍剿。

　　當然，源自美國的WhatsApp，目前仍然是全世界最大的移動聊天工具，其流行于英語國家，目前全球活躍用戶多達7億人。

　　移動聊天的亞太三強，都在積極擴大海外市場。KakaoTalk之前也曾在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等市場吸引用戶，但是效果不佳。

　　KakaoTalk東家“Daum Kakao公司”（以下簡稱Kakao公司）的聯席首席執行官SirgooLee近日在接受媒體采訪時表示：“在獲取新用戶上，我們陷入了困境，由于資源有限，我們并沒有在韓國以外的市場積極推廣。”

　　由于海外市場遇阻，在去年四季度，KakaoTalk的月度活躍用戶出現了令人吃驚的同比下滑，而所有的用戶下滑發生在韓國以外市場。

　　對于KakaoTalk更糟糕的是，去年10月份，韓國檢察官要求獲取KakaoTalk用戶的聊天信息，這引發了侵犯隱私權的風波，許多用戶聞訊之后不再使用KakaoTalk。

　　與此同時，韓國警方還對KakaoTalk高管展開了調查，主要原因是Kakao公司運營的聊天室中出現了涉嫌違法的內容。

　　上述高管表示，一些事件確實影響了KakaoTalk的品牌形象，無法指責任何人，KakaoTalk已經無法回到去年十月份之前。據悉，目前韓國檢方尚未對Kakao公司高管提出正式控罪。

　　合并后股價大跌

　　由于海外市場擴張計劃受阻，再加上移動聊天實現營收模式的困難，KakaoTalk的盈利能力也遭到了質疑。數據顯示，最近幾個季度，KakaoTalk的利潤增速已經開始下滑。

　　媒體分析認為，KakaoTalk的經歷，給其他的移動聊天服務商（比如Facebook旗下的WhatsApp，日本的Line）提供了一個參考案例，即如何將活躍用戶規模變成營收和利潤。

　　雖然KakaoTalk的用戶規模不大，但是在業務多元化擴張上，KakaoTalk卻十分積極。該公司先后推出了一系列眼花繚亂的服務，比如移動游戲、移動新聞，以及移動支付等等。

　　未來幾個星期內，KakaoTalk還將推出一個移動打車服務，將和來自美國的移動出行服務商Uber展開競爭。

　　不難看出，依靠一個移動聊天工具，KakaoTalk涉足了太多的業務，但是并非所有的業務都獲得了成功，而且只有很少數業務建立了盈利模式。

　　在所有業務中，移動游戲是最成功的，不過游戲業務模式也不乏問題。最近幾個季度，來自移動游戲的收入增幅出現了大幅下滑，主要原因是傳統的游戲開發商，開始擴大在移動端的轉型，給KakaoTalk帶來了競爭壓力。

　　去年10月份，KakaoTalk的東家Kakao公司和韓國門戶運營商“Daum通信公司”合并為“DaumKakao公司”。不過由于業務商業模式遭到質疑，合并后新公司的股價表現疲軟。

　　據悉，在新公司合并之后的三個月時間里，股價暴跌了四分之一，不過在2015年初，股價有所反彈。

　　本月初財報顯示，Kakao公司去年四季度利潤為4600萬美元，增長了36%。與之形成鮮明對比的是，在合并之前，獨立的Kakao公司的利潤增幅高達十倍。

　　涉足移動支付

　　上述聯席首席執行官SirgooLee表示，隨著KakaoTalk向線下的業務擴展，將會出現一些商業機會，比如移動打車或是移動支付。他表示：“我們將構建一個移動平臺，而支付將是一個非常重要的組成部分。”

　　之前，該公司推出了“Kakao支付”客戶端，用戶可以捆綁信用卡，實現移動付款消費，另外一個金融產品是“銀行錢包Kakao”，可以實現移動轉賬功能。

　　據報道，從去年九月份發布以來，Kakao支付已經被下載了300萬次，不過在勸說商戶支持這一支付功能上，仍面臨不小的困難。之前，Kakao公司高管曾表示，希望移動支付工具能夠支持韓國一半的信用卡和銀行卡。

　　兩位聯席CEO均認為，公司目前的使命是優化各種產品，擴大用戶規模，而不是著急去實現商業模式。

　　據悉，未來兩年之內，Kakao公司將會調低股東分紅，把廣告支出增加一倍（2014年為3630萬美元），擴大推廣各種服務。（晨曦）