Siri再一次令人失望 提供支持的熱門應(yīng)用寥寥無(wú)幾

­　　網(wǎng)易科技訊 7月14日消息，國(guó)外媒體USA Today撰文稱，蘋果語(yǔ)音助手Siri推出之初便問(wèn)題多多，如今已經(jīng)有了顯著的改進(jìn)，但它還是令人失望，因?yàn)橛脩粼诤芏鄳?yīng)用上都無(wú)法用上它。盡管該公司去年開(kāi)始將Siri開(kāi)放給外部開(kāi)發(fā)者，但開(kāi)發(fā)者并沒(méi)有大批涌向Siri。

­　　以下是文章主要內(nèi)容：

­　　嘿，Siri，為什么不能在更多的應(yīng)用上使用你呢？

­　　去年夏天，蘋果一直忙于宣傳其強(qiáng)化Siri的最新舉動(dòng)。蘋果稱，開(kāi)發(fā)者將首次能夠通過(guò)我們最喜歡的那些應(yīng)用使用Siri。該舉預(yù)示著該款面向iPhone、iPad和Mac電腦的語(yǔ)音計(jì)算工具有望迎來(lái)更加光明的未來(lái)。

­　　但時(shí)至今天，愿意參與進(jìn)來(lái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商卻少之又少。

­　　提供支持的熱門應(yīng)用寥寥無(wú)幾

­　　據(jù)觀察，在蘋果App Store應(yīng)用商店下載量最高的50款應(yīng)用當(dāng)中，只有一小部分全面支持Siri。它們分別是兩款熱門打車應(yīng)用Uber和Lyft、WhatsApp、Pinterest、Twitter和Yelp。

­　　沒(méi)有支持Siri的流行應(yīng)用包括：Facebook、Instagram、Snapchat、谷歌地圖、Spotify、Netflix等等。

­　　另外，據(jù)蘋果稱，在下載量排在50名以外的應(yīng)用當(dāng)中，Siri兼容LinkedIn、Skype、PayPal、

­　　究竟是怎么回事呢？涵蓋人工智能和語(yǔ)音計(jì)算的Voicebot.ai網(wǎng)站發(fā)行商布雷特·金賽拉（Bret Kinsella）指出，許多開(kāi)發(fā)商之所以選擇不簽約名為SiriKit的軟件工具來(lái)將Siri整合到應(yīng)用中，是因?yàn)樘O果僅允許Siri用于六個(gè)類別（后來(lái)調(diào)整到九個(gè)類別）的應(yīng)用，“這幾乎將所有的人踢出局。”“限制性實(shí)在太大了。”

­　　舉例來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)編碼讓Siri兼容支持電話通話、打車和視覺(jué)搜索的應(yīng)用。跟Siri說(shuō)“嘿，Siri，給我叫輛Uber（或者Lyft）吧”，它就會(huì)問(wèn)你你想要哪種打車服務(wù)（如拼車和便宜的乘車服務(wù)），希望司機(jī)什么時(shí)候來(lái)接你，是否確定要叫車。

­　　相比之下，像Instagram這樣的拍照應(yīng)用、購(gòu)物應(yīng)用、導(dǎo)航應(yīng)用和蘋果音樂(lè)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法參與進(jìn)來(lái)。雖然蘋果稱Siri兼容YouTube，但結(jié)果卻很令人失望：叫Siri播放特定的YouTube播放列表，它會(huì)告訴你在你的Apple Music中找不到那個(gè)播放列表。叫Siri播放來(lái)自電視劇《宋飛正傳》（Seinfeld）的視頻片段（YouTube上到處都是），它會(huì)將你帶到Hulu的注冊(cè)界面。那Siri能夠做什么呢？跟它說(shuō)“嘿，Siri，給我找些狗的視頻。”它會(huì)說(shuō)“我在網(wǎng)絡(luò)上找到了這些，”并在iPhone主屏幕上顯示縮略圖。

­　　硅谷知名風(fēng)投公司Andreessen Horowitz董事會(huì)合伙人史蒂芬·辛諾夫斯基（Steven Sinofsky）表示，Siri沒(méi)能從開(kāi)發(fā)者那里得到很多的支持，是因?yàn)樗w聲譽(yù)不大好。“另外可能還因?yàn)檎Z(yǔ)音控制還是不大靠譜，特別是你的手機(jī)放在你身上的時(shí)候。”他最近在Medium撰文寫道。

­　　蘋果拒絕就此文置評(píng)。

­　　亞馬遜擁有更多的“技能”

­　　Siri本已受到亞馬遜增長(zhǎng)迅猛的Alexa以及谷歌Android手機(jī)和Google Home音箱上面野心勃勃的Google Assistant的雙重沖擊，而拉攏應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的支持進(jìn)展緩慢，讓Siri面臨聲譽(yù)進(jìn)一步受損的風(fēng)險(xiǎn)。雖然Siri擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)（2011年問(wèn)世，成為首款被廣泛使用的數(shù)字助手），且無(wú)處不在（覆蓋超過(guò)10億臺(tái)iPhone），但由于沒(méi)能改進(jìn)到用戶所期望的水準(zhǔn)，它長(zhǎng)期以來(lái)一直都備受嘲笑。

­　　它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們已經(jīng)在步步緊逼了，已經(jīng)從它手中搶走用戶的一部分時(shí)間和注意力了。

­　　根據(jù)消費(fèi)者行為監(jiān)控機(jī)構(gòu)Verto Analytics覆蓋2萬(wàn)人的一項(xiàng)調(diào)查，今年5月，Siri在美國(guó)的月活躍用戶量平均達(dá)到4140萬(wàn)。據(jù)Verto Analytics估計(jì)，該數(shù)字較一年前的4800萬(wàn)下降了15%。

­　　與此同時(shí)，用戶基數(shù)要低得多的亞馬遜Alexa取得了高達(dá)225%的增長(zhǎng)，月活躍用戶量從80萬(wàn)上升到260萬(wàn)。

­　　得益于iPhone的廣泛流行，Siri相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍有很大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。它還享有用戶忠誠(chéng)度上的優(yōu)勢(shì)：SurveyMonkey Audience展開(kāi)了一項(xiàng)有關(guān)誰(shuí)是用戶最不可或缺的語(yǔ)音助手的調(diào)查，結(jié)果顯示Siri輕松勝出。蘋果表示，Siri目前的全球月活躍用戶量達(dá)到3.75億，它每周處理的語(yǔ)音請(qǐng)求數(shù)量也達(dá)到20億左右。

­　　不過(guò)，Siri在智能程度上并不如其它的語(yǔ)音助手。在谷歌、亞馬遜Alexa和Siri響應(yīng)能力的較量中，谷歌在用語(yǔ)音回答用戶問(wèn)題方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)蘋果和亞馬遜。這也印證了谷歌的數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

­　　蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也得到了不少蘋果沒(méi)能拉攏到的開(kāi)發(fā)者的支持。例如，亞馬遜Alexa助手的“技能”數(shù)量剛剛突破1.5萬(wàn)。從玩Jeopardy和獲取來(lái)自美食頻道（Food Network）的菜譜，到像播放廣播和按需播放博客這樣的基礎(chǔ)功能，Alexa的“技能”可謂豐富多樣。

­　　在蘋果的Siri網(wǎng)頁(yè)上，該公司列出了使用Siri的100個(gè)可能性，從設(shè)定日歷約定，到在Pinterest上搜索圖片，再到用Lyft打車。（在即將于9月推出的新一代移動(dòng)操作系統(tǒng)iOS 11上，Siri也將迎來(lái)一些新的功能特性：翻譯五種語(yǔ)言的短語(yǔ)，識(shí)別二維碼，查看銀行賬戶余額。）

­　　亞馬遜也在大舉將Alexa推向Echo音箱以外的設(shè)備終端——今年它已經(jīng)相繼登陸新電視機(jī)、冰箱甚至網(wǎng)絡(luò)路由器。

­　　Siri進(jìn)軍客廳

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­　　蘋果智能音箱HomePod

­　　今年晚些時(shí)候，Siri也將進(jìn)入客廳：內(nèi)置于蘋果HomePod高端音箱。

­　　蘋果沒(méi)有像亞馬遜和谷歌那樣將旗下語(yǔ)音助手開(kāi)放給盡可能多的設(shè)備品類，這說(shuō)明它想要做好做精少數(shù)的幾個(gè)領(lǐng)域，不愿意涉足更多的領(lǐng)域。

­　　 “Siri不會(huì)變得更好，不會(huì)追趕上Alexa……除非它被允許失敗。”金賽拉指出，“所以說(shuō)，HomePod是主打硬件。”

­　　Siri相比上線初期已經(jīng)有了長(zhǎng)足的改進(jìn)，要知道當(dāng)初它問(wèn)題多多，很多事情都做不好。不過(guò)，很多消費(fèi)者在用過(guò)幾次覺(jué)得不滿意以后就沒(méi)有再使用了，因此錯(cuò)過(guò)了Siri后來(lái)的改進(jìn)。

­　　如今，這涉及期望管理問(wèn)題。Siri在設(shè)定日歷約定、免手通話、定位餐館的地址等方面是一項(xiàng)相當(dāng)出色的工具。

­　　照片應(yīng)用Pikazo前CEO諾阿·羅森博格（Noah Rosenberg）指出，蘋果存在用戶教育問(wèn)題。Pikazo是少數(shù)去年秋季就整合Siri的應(yīng)用之一。

­　　 “蘋果的其中一個(gè)問(wèn)題在于，在如何整合Siri上過(guò)于注重細(xì)節(jié)。它有相當(dāng)特定的關(guān)鍵詞來(lái)打開(kāi)Siri。你完全說(shuō)準(zhǔn)確那些關(guān)鍵詞，你就能用上Siri，但你怎么知道那些關(guān)鍵詞呢？”

­　　他補(bǔ)充道，對(duì)于許多用戶來(lái)說(shuō)，在因?yàn)闆](méi)有說(shuō)準(zhǔn)關(guān)鍵字而用不上Siri以后，“你會(huì)覺(jué)得沮喪，因此到最后你還是要進(jìn)行手動(dòng)輸入。”

­　　市場(chǎng)研究公司Jackdaw Research分析師揚(yáng)·道森（Jan Dawson）表示，至于智能音箱和智能手機(jī)助手之間的對(duì)比，蘋果可能會(huì)說(shuō)這是不公平的對(duì)比，但到今年年底HomePod推出市場(chǎng)的時(shí)候，蘋果需要確保Siri變得煥然一新，確保它有顯著的改善。

­　　 “相比iPhone上的Siri，人們對(duì)于HomePod上的Siri有著非常高的期望，他們希望它會(huì)有好得多的表現(xiàn)。”他說(shuō)。

­　　截至6月，iOS開(kāi)發(fā)者數(shù)量達(dá)到1600萬(wàn)，較去年同期增加300萬(wàn)。金賽拉并不懷疑當(dāng)中會(huì)有很多的開(kāi)發(fā)者最終選擇支持Siri。“這種語(yǔ)音和人工智能之間的融合是當(dāng)下消費(fèi)者市場(chǎng)最重要的趨勢(shì)。該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)非常開(kāi)放，消費(fèi)者也很喜歡語(yǔ)音助手。”

­　　嘿，Siri，你聽(tīng)見(jiàn)了嗎？（樂(lè)邦）

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