央視曝光京東商家促銷“貓膩”：常見四種套路

­　　在網(wǎng)上買東西，相信很多人都會被“第二件半價”的優(yōu)惠吸引，這么大的優(yōu)惠力度，怎么也得買上兩件。

­　　但是在不久前，朱先生在網(wǎng)上購物時就遭遇了一件鬧心事兒，說好的“半價優(yōu)惠”怎么沒有了呢？一起來看看朱先生的遭遇。

­　　消費(fèi)者京東購物 "第二件半價"落空

­　　今年2月28日，朱先生在京東購物網(wǎng)站上，看見有男士皮鞋正在搞“第二雙半價”的促銷活動，時間是2月22號至29號，于是他選了兩雙鞋。朱先生說，當(dāng)他成功下單后，才發(fā)現(xiàn)第二雙鞋子并沒有享受到半價優(yōu)惠。于是他通過網(wǎng)頁上的咨詢?nèi)肟冢c商家取得了聯(lián)系。

­　　消費(fèi)者朱先生：他們說他們確確實(shí)實(shí)有這個活動，但是我買的這兩雙鞋不在這個活動范圍以內(nèi)，我說如果不在促銷活動范圍以內(nèi)，為什么我這兩個頁面都標(biāo)注了“第二雙半價享不停”這樣的字眼呢。

­　　朱先生提供給記者的截圖顯示，當(dāng)時商家的回復(fù)是，參加第二雙半價的鞋子上面會注明“此款第二雙半價”，不參加的鞋子，也會宣傳當(dāng)時“第二雙半價”的活動，但并不是全店都參加這個活動。

­　　消費(fèi)者朱先生：頁面標(biāo)注上面顯示了第二雙半價享不停，或者你們就直接寫成“此雙不參加活動” 對不對？ 你們沒有必要不參加活動的產(chǎn)品和商品也放在這個頁面里。

­　　認(rèn)為遭遇優(yōu)惠欺詐 買家投訴京東

­　　說好的“半價優(yōu)惠”不見了，朱先生只好向京東方面進(jìn)行了投訴，并按照要求提供了相關(guān)交易記錄資料。

­　　朱先生認(rèn)為商家涉嫌欺詐，要求商家按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行三倍賠償。結(jié)果怎么樣呢？

­　　據(jù)今年9月20日京東向工商部門提交的情況說明稱，朱先生和商家都提供了相應(yīng)的截圖證據(jù)，京東認(rèn)為，商家在相應(yīng)位置有顯著提示，促銷信息真實(shí)，所以并不具備主觀欺詐的故意，但商家在商品標(biāo)題下標(biāo)明相關(guān)活動鏈接，確實(shí)有可能會導(dǎo)致客戶誤解，所以，仲裁判斷商家的頁面描述存在一定的瑕疵。

­　　北京市工商局開發(fā)區(qū)分局副局長林樹濤：商家在做宣傳上，在標(biāo)注上還是有一定瑕疵的，就是有一定的有可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，經(jīng)過我們了解，京東，第三方商家，和朱先生已經(jīng)達(dá)成了一個和解協(xié)議，賠償朱先生100塊錢的購物券，另外還有100塊錢現(xiàn)金。

­　　小心！網(wǎng)上促銷背后的“貓膩”

­　　實(shí)際上，眼下網(wǎng)上的各種促銷活動可謂名目繁多，除了“第二件半價”的優(yōu)惠之外，還有什么“超低價”、“特惠價”“立省”、滿減”。

­　　但是您知道嗎？這些眼花繚亂的廣告詞背后，其實(shí)可能就藏著不少“陷阱”和“貓膩”。作為消費(fèi)者的我們，又該怎么避免上當(dāng)受騙呢？

­　　常見手法一：“虛構(gòu)原價”。

­　　為了吸引消費(fèi)者，商家經(jīng)常用的就是打折法，標(biāo)出的折扣價要比原價低很多，而如果原價有點(diǎn)可疑，您就得小心了，因?yàn)檫@有可能是商家在“虛構(gòu)原價”。

­　　北京市價格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：比如這個商品，標(biāo)示原價130元，年貨價39元，如果說商品促銷之前七日內(nèi)售價是100元，那么就是130元是高于100元，那么就是虛構(gòu)原價。

­　　常見手法二：“特惠價”不“特惠”。

­　　在商品銷售中，標(biāo)“特惠價”、“驚爆價”等字樣，也是商家們很愛使用的促銷標(biāo)語，這里頭也常常有貓膩。

­　　北京市價格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：我們就還是核實(shí)它促銷前七日內(nèi)的交易情況，如果說前七日內(nèi)一直是賣83塊9，那么你現(xiàn)在標(biāo)示特惠價83塊9，實(shí)際上是沒有特惠。那么這就是違法。

­　　常見手法三：“劃線價”誤導(dǎo)買家。

­　　還有一種常見的促銷行為就是，在商品現(xiàn)價旁邊，多出一個劃線數(shù)字，如果這個劃線數(shù)字來源不清，那么就有可能是誤導(dǎo)消費(fèi)者。

­　　北京市價格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：有的消費(fèi)者可能會理解成原價，像在這標(biāo)上一個2500，然后劃一個線，實(shí)際售價是1214，那么這種情況按照我們現(xiàn)行的法律法規(guī)，就要求這個商家對這個2500作出一個說明，要準(zhǔn)確標(biāo)明被比價價格的這個含義。

­　　常見手法四：促銷過期 廣告不下線。

­　　頁面上顯示著促銷活動的廣告，但實(shí)際上促銷活動已經(jīng)結(jié)束，既有可能是商家沒及時更新，也不排除商家故意為之。

­　　北京市價格監(jiān)督檢查與反壟斷局執(zhí)法人員劉術(shù)威：有可能是商家故意的，故意在活動結(jié)束之后，頁面還是保留在這，給消費(fèi)者一個誘騙也好 一個誤導(dǎo)也好，但是他那個后臺結(jié)算系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了。

­　　北京市價格監(jiān)督檢查與反壟斷局副局長門立峰：有時候就是這次交易完了以后，這個宣傳頁面已經(jīng)消失了，我們再取證就有些困難 ，這個程序方面是比較復(fù)雜 所以任務(wù)量是非常大。