隨著平臺產品的不斷升級,越來越多消費者享有了“極速退款”服務,“售后評價”功能已逐漸被淡化。因此,我們將下線該功能點。(淘寶賣家為什么不能再“拍下改價”?規(guī)則原文前后對比)
基于提升消費者購物體驗的理念,淘寶網此前上線了“售后評價”功能,供買家退款成功后對賣家的“退款速度”和“退款態(tài)度”進行評價。隨著平臺產品的不斷升級,越來越多消費者享有了“極速退款”服務,“售后評價”功能已逐漸被淡化。因此,我們將下線該功能點。
商家應繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質的服務,消費者依然有權通過“評價”(包括追加評論)如實表達交易過程中的服務感受;如遇到交易糾紛,可以通過及時發(fā)起申請退款或者售后來解決問題。
此次規(guī)則變更于2017年8月18日進行公示通知,將于2017年8月25日生效。
此次規(guī)則變更要點如下:
1、調整《淘寶規(guī)則》正文中關于“售后評價”規(guī)則條款;
2、刪除《淘寶網評價規(guī)則》中關于“售后評價”規(guī)則條款。
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