今日,有商家爆料,日前京東向平臺商戶發送通知,稱將于7月25日起,暫停天天快遞服務。京東表示,天天快遞綜合服務質量較差,且存在違規行為。
京東建議商戶,盡快在7月25日之前更換合作快遞,避免影響發貨。
據了解,京東對于合作的第三方快遞公司有嚴格的考核標準,包括配送時效、用戶服務滿意度、平臺協同等方面。天天快遞在2017年上半年的綜合評比中,排名倒數第一。此外,還存在部分違反平臺規則的行為。
目前,在京東平臺自營的物品使用自家物流,第三方賣家可選擇京東物流,也可選擇第三方合作快遞。
另據聯商網報道,天天快遞表示,事出突然,京東并未和天天進行深度溝通。此外,天天認為,京東封殺天天理由牽強,京東從未曾監管平臺物流服務質量,也從未公布任何考核數據,在此次事件中,也未對天天出示任何數據證據。
京東發給商家通知全文如下:
尊敬的賣家:您好,平臺為了保障用戶體驗,持續對平臺各合作供應商進行服務質量監督和考核,以提升整體平臺物流服務質量。
基于考核的結果,7月底平臺將對綜合服務質量較差,違反平臺規則的天天快遞進行停用處理。請您盡快在7月25日之前更換合作快遞,避免影響發貨。