“90后”小伙賣手機月入上萬 銷量跌兩三成實體店拼服務

　　【人生信念】

　　永遠不要因為工作辛苦而辭職，如果你討厭或者厭倦你現在的工作，換工作不是最根本的解決辦法，不會游泳的人換個泳池也沒用。世界上沒有一個平臺叫“錢多、事少、離家近”。你對工作付出幾分，工作就對你回報幾分。

　　【手機三觀】

　　癡迷手機 勤奮肯鉆研

　　有時有些軟件方面的問題搞不定，會一直研究到凌晨三四點。

　　常換手機 省錢有秘訣

　　通常在新品發布前三個月左右馬上換掉，折算下來一臺機損耗1000多元。

　　玩轉手機 服務靠技術

　　同一商場的其他店家，遇到一些售后問題，都讓顧客來找他解決。

　　手機實體店生意不好做，而這名90后“手機達人”卻能做得風生水起，不僅自己月收入上萬，還能讓很多顧客記住自己，有什么手機問題都找他。這個小伙子到底有什么“秘訣”？他堅信:世界上沒有一個平臺叫“錢多、事少、離家近”

　　【很癡迷】

　　蘋果每出新機必買 手機上裝了200多個軟件

　　在江頭中博手機城，記者見到了三星大型體驗店的店長童興華，正巧一名顧客找他幫忙下載軟件。這名顧客幾天前在此購買了一部蘋果手機，這次，他希望能多下載一些軟件，讓童興華幫他將“越獄”。不到5分鐘，手機便成功“越獄”。顧客挑選了幾個常用小軟件后，歡喜地走了。

　　掏出手機，記者看到，童興華的手機里竟裝了200多個軟件，顧客若要下載哪方面的軟件，他的手機便可現場演示。

　　工作4年了，童興華一直對各種電子產品充滿興趣。他說:“雖然大家都會幫顧客下載軟件、插件，但很多同行只是把這些當作謀生的工具，我算是極客，是真正癡迷。比如蘋果只要一出新手機，我肯定都買，蘋果手表我也買了體驗一下。新品我必須第一時間知道，否則會跟不上。”他說，同一商場的其他店家，遇到一些售后問題，也都讓顧客來找他解決。

　　童興華說，從一開始玩手機他就很用心。2011年8月6日小米手機上市，他是廈門第一批用上小米的。他家里的手機盒就有20多個，每年要換2-3臺手機，經常被他用來“解剖麻雀”。有時，有些軟件方面的問題搞不定，他會一直研究到凌晨三四點。

　　【有辦法】

　　新品發布前三個月賣掉舊機 僅損耗1000多元

　　“為了攢錢買手機，我上班一直很勤快，整年都不休息。”他說，由于自己愛鉆研，入職不久每月就能掙7000-8000元。“心思都花在手機上，我們這一行找對象是個問題。”他說，由于工作忙，休息時間太少，這一行的從業者單身居多。

　　“換手機一定要堅決。”童興華說，他換新手機通常都是在新品發布前三個月左右馬上換掉。“很多人一臺手機用久了就會對手機產生感情，會舍不得，等到新機發布前一個月左右時，手機的價值便會一直往下掉。”他跟記者算了這樣一筆賬:以蘋果為例，倘若及時換掉舊款的蘋果6代去等新的6S，一臺手機會損耗1000多元；但倘若花近4000元買臺更舊款的5S，一臺手機大約能用3年左右，折算下來1年也要1000多元。

　　競聘店長時，會考一些職業技能、熱賣機型等。童興華也帶了不少“徒弟”，一有新品發布，他馬上教他們組織語言，用更貼近生活的口吻介紹新機器有什么優勢，有何新功能，為什么兩款手機外觀差不多，價格卻會差那么多。

　　【拼服務】

　　不僅免費幫客戶裝軟件 還教他們自己如何下載

　　童興華告訴記者，前些年，不少顧客購買手機后會讓他們幫忙下載歌曲。但現在，幾乎家家戶戶都有wifi，下載歌曲的顧客越來越少了。他們就直接“授之以漁”:幫顧客下個在線音樂軟件，教他們自己下載。

　　對于老人，則頂多在手機里留幾首鈴聲，通常是聲音響的，或者是閩南話歌。

　　除了常用軟件外，下載監控的顧客也越來越多。很多人都是自己家里裝的，因為市民的安全意識越來越強。下載監控軟件需要配置端口，比較麻煩，一般賣監控硬件的公司會在銷售時幫忙安裝，倘若顧客換手機了，一般不愿專門再幫顧客下載。這時，很多買手機的老顧客則會找他們免費安裝。　　　

　　【不怕煩】

　　老人對智能機接受度慢 他抽空逐條詳細講解

　　近兩年，隨著智能手機的普及，使用智能手機的老人越來越多了。“通常老年人用智能手機價位不會太高，并且他們對智能手機接受度較慢，只需要學會微信等一些常見軟件。”童興華說，一些實體手機店還提供一項特別的“售后服務”:教老人玩手機。

　　陳阿伯今年70多歲，去年找童興華買了一部三星智能手機，價格600多元。阿伯家住火車站附近，第二天上午十點多，阿伯出現在店里。他還自帶凳子和便當，并小心翼翼地從包里掏出一張紙，上面列出了十多項手機操作中遇到的問題。

　　“你忙你的，不用管我，等有空的時候再教教我。”一有空，童興華便詳細地為阿伯逐條解釋，阿伯自己先摸索一下，回家后忘了再打電話問他。問題多時，便記錄下來，第二天上午再去店里請教。