廈門市住房公積金中心“慧聚金巢”智能助手升級(jí)
近日，市住房公積金中心全面升級(jí)“慧聚金巢”智能助手的大語(yǔ)言模型底座，在原“通義千問(wèn)”大語(yǔ)言模型基礎(chǔ)上，同時(shí)接入DeepSeek開(kāi)源大語(yǔ)言模型，為用戶提供雙智能模式服務(wù)，力求進(jìn)一步提升用戶的辦事體驗(yàn)。
為破解傳統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“信息掌握不對(duì)稱、意圖理解不準(zhǔn)確、操作交互不便利”難題，2024年年初，市住房公積金中心抓住大語(yǔ)言模型蓬勃發(fā)展機(jī)遇，相繼在微信小程序、官網(wǎng)門戶推出“慧聚金巢”智能助手（即“我要問(wèn)、我要辦”），實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)咨詢與辦理的智能答、智能辦，標(biāo)志著我市住房公積金服務(wù)體系步入智能互動(dòng)時(shí)代。
比如，職工通過(guò)語(yǔ)音輸入“我要租房提取公積金”，經(jīng)職工授權(quán)后，智能助手自動(dòng)聯(lián)查民政部門婚姻信息、住保中心保障房租賃信息、不動(dòng)產(chǎn)登記中心房產(chǎn)信息等多部門數(shù)據(jù)，判斷職工是否符合租房提取條件，然后一步一步引導(dǎo)職工完成提取辦理，直至資金到賬，給辦事群眾帶來(lái)全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“慧聚金巢”智能助手上線以來(lái)，先后推出43項(xiàng)高頻辦事事項(xiàng)，其中7項(xiàng)為邊聊邊辦，累計(jì)回答問(wèn)題10.17萬(wàn)余次，自主完成160余筆“邊聊邊辦”業(yè)務(wù)。（記者 袁舒琪）
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