25日,中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行五家銀行聯(lián)合宣布,即日起手機(jī)銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi),并在4月1日前完成對存量賬戶分類標(biāo)識(shí),率先推動(dòng)五行間客戶信息驗(yàn)證,便利客戶跨行開通賬戶和開通小額支付賬戶。
五大銀行跟上了手機(jī)轉(zhuǎn)賬匯款都免費(fèi)
五大行聯(lián)合簽約內(nèi)容顯示,從25日起,工、農(nóng)、中、建、交五家銀行將對客戶通過手機(jī)銀行辦理的境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi),對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi),以降低客戶的費(fèi)用支出。
其實(shí),五大銀行的步伐算慢的。去年9月,招商銀行率先宣布“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)”,隨后中信銀行、寧波銀行、上海銀行、浙商銀行等中小銀行紛紛宣布網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已有超過30家主要銀行實(shí)施網(wǎng)銀或手機(jī)銀行免費(fèi)轉(zhuǎn)賬舉措。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授郭田勇認(rèn)為:“在大打‘免費(fèi)牌’,不斷向線上、線下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)滲透的第三方機(jī)構(gòu)面前,銀行感受到了不小的壓力,現(xiàn)在主動(dòng)出擊了,改進(jìn)服務(wù)穩(wěn)住客戶。”
賬戶信息互聯(lián)互通客戶五行間任選產(chǎn)品服務(wù)
五家銀行共同發(fā)布的倡議書中,加強(qiáng)賬戶管理,推動(dòng)銀行間賬戶信息互聯(lián)互通成為另一大亮點(diǎn)。
按照簽約內(nèi)容,客戶在工、農(nóng)、中、建、交任何一家銀行開立的Ⅱ、Ⅲ類賬戶,可綁定五大銀行多個(gè)Ⅰ類賬戶,也就是說客戶可以在五家銀行之間任意選擇產(chǎn)品和服務(wù),這為客戶帶來了更多選擇,也給銀行服務(wù)帶來更多挑戰(zhàn)。“客戶跨行開立賬戶更加方便,因此流動(dòng)也將更加頻繁。客戶不通過物理網(wǎng)點(diǎn)就可以進(jìn)行產(chǎn)品選擇,流動(dòng)的成本大大降低,這要求銀行在產(chǎn)品和服務(wù)方面更具競爭力把客戶留下。”中國銀行副行長許羅德說。
郭田勇指出,銀行加強(qiáng)互聯(lián)互通不僅能使金融消費(fèi)者獲得更便利的金融服務(wù),而且這種共享式服務(wù)也將為銀行營造一種良好的生態(tài)。
“五家銀行間率先推動(dòng)客戶信息驗(yàn)證、加強(qiáng)信息互聯(lián)互通,對銀行零售業(yè)務(wù)有深遠(yuǎn)影響。”農(nóng)行副行長蔡華相說。
賬戶分類管理“金庫”“錢包”更安全
在2003年之前,居民的個(gè)人賬戶基本分為定期儲(chǔ)蓄賬戶和活期儲(chǔ)蓄賬戶,功能相對簡單。去年央行推出個(gè)人賬戶分類管理的要求,個(gè)人賬戶進(jìn)入3.0時(shí)代。有全功能、實(shí)名制要求高的Ⅰ類賬戶,有可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)、單日萬元以下消費(fèi)的Ⅱ類賬戶,也有僅能進(jìn)行小額支付的Ⅲ類賬戶。“通過賬戶分類管理,可以同時(shí)滿足客戶對小額支付便捷性和大額資金安全性的要求。”郭田勇說,不同賬戶將服務(wù)于不同的支付場景和需求。
面對目前層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)欺詐和線上支付風(fēng)險(xiǎn),五家銀行將主動(dòng)為客戶開立Ⅲ類賬戶,客戶自行激活后可用于對外綁定非銀行支付賬戶進(jìn)行小額消費(fèi)和繳費(fèi)支付,從而將“金庫”和“錢包”隔離,有效保護(hù)資金安全。
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