鳳里街道創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式： 黨建引領(lǐng)+社區(qū)主導(dǎo) 訴求化解效率顯著提高

　　鳳凰城小區(qū)是一個(gè)集住宅、商業(yè)于一體的綜合性小區(qū)。自2015年建成安置以來，由于種種原因，該小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間矛盾不斷，業(yè)委會(huì)經(jīng)歷了2次換屆，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換4家。近期，在鳳里街道黨工委的指導(dǎo)下，龍華社區(qū)與仁里社區(qū)共同成立社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)，成立之后，兩個(gè)社區(qū)和第三方公司形成戰(zhàn)略合作，逐步解決一批居民生活的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

　　強(qiáng)化“紅色引擎”

　　凝聚基層治理向心力

　　“群眾看黨員，黨員看干部，我們小區(qū)業(yè)主委員會(huì)由黨員組成，自從選出業(yè)主委員會(huì)后，經(jīng)過這段時(shí)間的集中整治，再加上新物業(yè)入駐，小區(qū)面貌煥然一新，我們住著也舒心。”談及小區(qū)的變化，一小區(qū)業(yè)主高興地豎起大拇指。

　　據(jù)了解，鳳里街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在該小區(qū)業(yè)主委員組建換屆中，由街道小區(qū)辦和社區(qū)黨委對業(yè)主委員會(huì)成員候選人推薦、提名、考察進(jìn)行全過程把關(guān)，抓牢業(yè)主登記、選票統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督促嚴(yán)格履行選舉程序，順利選舉產(chǎn)生由3名黨員、7名入黨積極分子組成的紅色業(yè)主委員會(huì)。據(jù)街道小區(qū)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次仁里、龍華兩個(gè)社區(qū)共同成立社區(qū)物業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)模式。為保證新物業(yè)公司的服務(wù)管理水平，鳳里街道黨工委創(chuàng)新性地提出與第三方專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略合作，居民有事可以直接聯(lián)系社區(qū)，無需經(jīng)過物業(yè)。這樣一來，大大提高了為居民解決訴求的效率。在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，小區(qū)面貌煥然一新，充分彰顯了黨組織在小區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)中的引領(lǐng)作用。

　　此外，鳳里街道還以“紅色業(yè)委會(huì)”為依托，調(diào)動(dòng)社區(qū)“兩委”班子成員、退休干部、黨員等力量，組建成志愿服務(wù)隊(duì)伍，開展政策宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和為民辦實(shí)事雙向融合、相互促進(jìn)。

　　健全“紅色機(jī)制”

　　畫好共治共享“同心圓”

　　群眾無小事，點(diǎn)滴暖人心。針對過去群眾反映問題渠道不暢、辦事部門職責(zé)不清、推諉扯皮等難題，鳳里街道探索建立由街道黨工委牽頭、社區(qū)黨委、業(yè)主委員會(huì)、職能部門為主體的“大物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議制度，把涉及物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)、重要問題、重點(diǎn)工作納入聯(lián)席會(huì)議，依法有序開展議事協(xié)商，先后協(xié)調(diào)解決小區(qū)更換電梯維保單位、照明不足等訴求問題數(shù)十項(xiàng)。

　　同時(shí)，針對環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施陳舊等問題，鳳里街道通過定期開展“大工委”聯(lián)席會(huì)，組織街道“大工委”聯(lián)席會(huì)員成員單位，開展小區(qū)安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、綠植養(yǎng)護(hù)等專項(xiàng)檢查，建立巡查臺(tái)賬。針對物業(yè)公司難以解決的問題建立“服務(wù)需求”清單，各職能部門對接認(rèn)領(lǐng)清單項(xiàng)目，明確責(zé)任、限時(shí)解決。

　　如今，黨組織領(lǐng)著干、物業(yè)認(rèn)真干、服務(wù)質(zhì)量群眾來評(píng)斷，已經(jīng)成為鳳凰城小區(qū)為民服務(wù)的主旋律。

　　鳳里街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將以兩個(gè)社區(qū)為依托，打造鳳凰城“黨建+紅色小區(qū)”品牌，常態(tài)化組織開展社區(qū)活動(dòng)，豐富小區(qū)居民文化生活，促進(jìn)鄰里之間交流互動(dòng)，增強(qiáng)居民的凝聚力和歸屬感。（記者 陳嫣蘭）