平安人壽:服務客戶，我們也快樂
為方便周末期間客戶體檢及契約調(diào)查，醫(yī)務調(diào)查室主動加強周末期間值班力度，嚴格落實崗位責任制。
據(jù)悉，為應對周末可能發(fā)生的突發(fā)事故和及時查勘事件的提調(diào), 周末期間平安人壽醫(yī)務調(diào)查室安排2名調(diào)查人員進行值班。這樣的安排重要的是讓客戶能夠及時承保，享受公司的服務。調(diào)查室的每個值班人員都認真地處理好每一個案件，在規(guī)定時效內(nèi)完成了相關(guān)調(diào)查工作。
平安人壽泉州公司始終以高效率、優(yōu)服務作為每個平安人的服務宗旨，職責在身，周末亦使然。
平安人壽泉州公司：好服務，在平安
平安人壽泉州公司柜員小黃接到一位客戶咨詢辦理貸款業(yè)務的電話，客戶稱因自己工作地點離市區(qū)較遠，周邊沒有大型客服網(wǎng)點，平時工作又繁忙，沒有時間到柜面辦理，希望能安排服務人員上門服務。柜員一邊接聽電話，一邊查詢保單的信息，發(fā)現(xiàn)此單的業(yè)務員已經(jīng)離職，但貸款又要本單業(yè)務員才能代辦。正當煩惱時，細心的柜員小黃在查詢保單信息時發(fā)現(xiàn)該單投、被保人是同一人，且客戶以前到柜面開通過一賬通權(quán)限，并且有授權(quán)為高級權(quán)限。于是柜面人員先向客戶解釋了不能服務人員代辦的原因后向客戶介紹了一賬通的簡單便捷。客戶表示理解并接受了通過網(wǎng)絡辦理。柜員小黃耐心地指導客戶一步步通過一賬通辦理完成了貸款業(yè)務，真正做到讓客戶足不出戶，動動手指就完成大事。
客戶操作完畢后，連連稱感覺非常棒，并對柜員的服務態(tài)度和效率給予了由衷的贊許。
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