平安人壽為異地客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)”是平安人壽泉州中心支公司服務(wù)客戶的準(zhǔn)則，不論是對(duì)待當(dāng)?shù)氐目蛻暨€是其他地區(qū)的客戶，都希望讓客戶享受到賓至如歸般的服務(wù)。
近日，有位上海客戶來(lái)到平安人壽晉江銷服柜面，想要領(lǐng)取部分保單現(xiàn)金價(jià)值，因?yàn)槭窃谏虾Ｙ?gòu)買(mǎi)的保單，擔(dān)心無(wú)法受理。柜面服務(wù)人員告知客戶可以通過(guò)一賬通辦理，但是客戶忘記一賬通的登錄密碼。客服人員通過(guò)查詢得知客戶沒(méi)有一賬通高級(jí)權(quán)限，而且注冊(cè)一賬通的手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不再使用，無(wú)法通過(guò)手機(jī)找回一賬通登錄密碼，服務(wù)人員幫忙修改一賬通注冊(cè)手機(jī)，通過(guò)手機(jī)找回一賬通的登錄密碼，再幫忙客戶升級(jí)一賬通的高級(jí)權(quán)限，最后通過(guò)一賬通辦理領(lǐng)取部分的保單現(xiàn)金價(jià)值，通過(guò)一條龍的服務(wù)，贏得客戶的高度認(rèn)可。
貼心服務(wù)，為客戶提供“主動(dòng)、簡(jiǎn)單、及時(shí)、方便、可靠”的P-STAR五星服務(wù)，是每一個(gè)平安人秉承的準(zhǔn)則，只有用專業(yè)的服務(wù)、貼心的關(guān)懷，才能贏得客戶的信賴，贏得客戶對(duì)平安的認(rèn)可。
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