平安一賬通讓客戶享受五星服務
在踐行“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融集團模式的道路上，平安人壽不斷將P—Star服務準則運用于客戶服務中，讓客戶輕松通過網絡一賬通、電話IVR、手機WAP等多渠道服務方式，足不出戶感受保單服務的方便快捷。
近日，平安人壽泉州公司客戶趙女士因購房急需一筆資金周轉來到柜面，要求對名下保單進行保單貸款和部分領取。柜員核實其身份后，查詢到客戶名下有多張萬能險保單。在柜員的指導下，趙女士現場通過網絡一賬通辦理了兩張保單貸款和三張部分領取，客戶只需用手機接收幾個短信驗證碼即完成了業務辦理。客戶十分驚訝，連連發問：“真的不需要填單？不需要簽字？三天就能到賬？”在得到柜員的肯定回答后，趙女士由衷地對平安一賬通的方便快捷表示了極大的贊賞。
未來，平安人壽將繼續秉承用心服務的理念，持續推廣E化服務創建平安人壽五星級服務品牌。
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