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    干貨滿滿!泉州市組織小區物業經理集中“充電”

    來源:閩南網 2024-12-16 15:25 http://www.iosapp77.com/

      閩南網12月16日訊(閩南網記者 蘇毓茹 文/圖)“住宅物業管理服務包括客戶服務、公共秩序維護服務、環境維護服務等4個類別”“一名合格的物業經理就像業務監督者、履約管理者、服務協同者”……近日,在泉州市住宅小區物業經理培訓活動中,40名鯉城區、豐澤區的物業經理集體“充電”。

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    現場觀摩

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    萬科城市之光二期小區

      據了解,為貫徹落實《泉州市物業管理提升專項行動方案》有關要求,進一步提高住宅小區物業經理履職能力,泉州市組織開展住宅小區物業經理培訓,通過實景教學與政策解讀相結合的方式,推動物業管理整體水平提升。

      在實景教學環節,全體參訓人員來到位于豐澤區的萬科城市之光二期小區,萬科物業公司物業經理以“如何當好合格的項目經理”為主題,結合工作經驗,向參訓學員分享項目管理經驗,傳授組織管理技巧和先進思路。

      參訓人員通過現場觀摩與交流,詳細了解該小區物業在物業工程管理、維序管理及客服等日常工作中的詳細做法,以及消防主機與泵房巡檢、安防監控與智能化設備巡檢、前臺接訴技巧與流程、業主走訪與調查等工作要點,確保更高效、優質地為業主服務。

      “這樣的培訓很有必要,可以讓我們看到其他優秀小區的經驗做法,這次觀摩有許多細節值得學習,能讓我們運用到日常工作中,為小區居民創造更加優質的居住環境。”保利物業經理李全新說道。

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    政策講解

      在政策講解環節,物業領域的專家對《泉州市物業管理服務規范》《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法(試行)》及《關于加強物業經理、保安員服務質量管理的通知》進行系統性解讀,通過實例與理論相結合,為物業經理做好小區物業服務提供方法、指明方向。

      “我們共在全市劃分了6個片區,這次組織開展的是第一片區的培訓,參加對象為鯉城區、豐澤區的參評四星級和五星級住宅小區的物業經理。”泉州市物業服務促進中心工作人員林舜泉介紹,今后還將開展其余5個片區的培訓,通過選定物業服務管理品質較為優秀的住宅小區進行觀摩,確保參訓人員集中學習、參與實操及現場交流,進一步提升知識技能和服務水平。

    責任編輯:凌芹莉
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