【泉州抗疫日志】泉州市120急救中心，平均每天接入近1000個(gè)電話

開欄語

　　生活，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。歲月，也不會(huì)永遠(yuǎn)靜好如初。泉州一場(chǎng)突如其來的疫情，打亂了許多人的工作、生活。

　　面對(duì)如此變故，在這座古老而又愛拼敢贏的城市，我們聽到許多故事值得書寫，我們看到許多情景值得記錄。

　　有種心理，叫堅(jiān)毅剛強(qiáng)。有種人群，叫逆向而行。

　　只要萬眾齊心，做好疫情防控工作，只要心中有愛，做好各自應(yīng)有奉獻(xiàn)，相信，風(fēng)雨之后的彩虹，定當(dāng)更加絢麗溫暖！

　　閩南網(wǎng)4月3日訊（閩南網(wǎng)記者 尤燕姿 ）5個(gè)調(diào)度臺(tái)同時(shí)開動(dòng)，平均每天近1000個(gè)電話打入，接線、詢問、記錄、調(diào)度、轉(zhuǎn)運(yùn)病人……這里是泉州市120急救指揮中心，抗疫后方繁忙的景象。

　　3月13日以來，120急救指揮中心工作進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，除了應(yīng)對(duì)日常急救工作外，中心還承擔(dān)著中心城區(qū)所有新冠病毒感染者轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)以及封控區(qū)、管控區(qū)、集中隔離點(diǎn)發(fā)熱患者等的接診轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

5臺(tái)調(diào)度臺(tái)齊開動(dòng)，大廳里一片繁忙

　　120指揮調(diào)度大廳，電話鈴聲沒有停歇過　　

　　“喂，您在哪里，什么癥狀，有沒有發(fā)燒，去過哪里……”調(diào)度大廳一片繁忙，調(diào)度科副科長胡遠(yuǎn)揚(yáng)介紹，每個(gè)打進(jìn)來的電話，涉及多個(gè)部門的信息溝通。在120指揮調(diào)度大廳里，電話鈴聲沒有停歇過，各類急救、咨詢電話絡(luò)繹不絕。

　　調(diào)度員要在短短的幾分鐘內(nèi)，開展流行病學(xué)史詢問，又要與各醫(yī)院、各隔離點(diǎn)、發(fā)熱門診進(jìn)行信息溝通確認(rèn)。然后及時(shí)調(diào)派救護(hù)車，還要一邊安撫報(bào)警者的情緒，盡力消除他們心中的恐慌。

　　疫情期間，報(bào)警電話暴增，調(diào)度臺(tái)從原來2臺(tái)開通到4-5臺(tái)，保證每個(gè)報(bào)警電話都能夠得到及時(shí)被接聽受理。

她顧不上哺乳假，每天至少上班9小時(shí)

　　調(diào)度員蘇麗玉剛剛結(jié)束產(chǎn)假，3月15日返崗后，就遇到疫情。她每天至少上班9個(gè)小時(shí)，按規(guī)定享有的哺乳假也顧不上了。“非常時(shí)期，服從單位的工作安排。”想到還在襁褓里的女兒，她眼里泛起了淚光。

　　疫情發(fā)生后，單位采取閉環(huán)管理。調(diào)度員李麗梅也留在單位上班，而她的愛人是疾控中心工作人員，夫妻兩人都無法回家。家里只剩13歲的女兒，她經(jīng)常煮紫菜米粉湯，隨便應(yīng)付一下。

　　由于任務(wù)繁重，調(diào)度人員全線壓上，且工作時(shí)間都延長，每天十幾個(gè)小時(shí)不停接聽電話，他們的嗓子都喊嘶啞了，但這個(gè)時(shí)候，他們含一顆潤喉片，繼續(xù)接起電話……

成立陽性病例轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度專班

　　隨著疫情形勢(shì)變化，轉(zhuǎn)運(yùn)陽性病例時(shí)，碰到的問題越來越復(fù)雜，特別是遇到患者或家屬中有幼兒或老人等無法自理的情況時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)工作常常陷入困境。

　　他們趕緊調(diào)整指揮調(diào)度模式，成立陽性病例轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度專班，成員由市衛(wèi)健委分管領(lǐng)導(dǎo)、豐澤區(qū)紀(jì)委以及市急救指揮中心領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、調(diào)度員等組成。

　　有的負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)增援救護(hù)車、閉環(huán)管理場(chǎng)所、建設(shè)救護(hù)車洗消方艙等事宜，有的負(fù)責(zé)指揮調(diào)度救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)確診病例，有的負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)、有的負(fù)責(zé)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)。

　　大家各司其職，做到“逢陽即轉(zhuǎn)、快速轉(zhuǎn)運(yùn)”，真正在和病毒搶時(shí)間、拼速度。

疫情期間，救護(hù)車一直在路上轉(zhuǎn)運(yùn)

19天轉(zhuǎn)運(yùn)1689位陽性患者

　　中心嚴(yán)格實(shí)行分類轉(zhuǎn)運(yùn)，將救護(hù)車分為轉(zhuǎn)運(yùn)陽性患者專班、封控區(qū)患者轉(zhuǎn)運(yùn)專班、日常急救轉(zhuǎn)運(yùn)組，對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)陽性患者人員和封控區(qū)患者轉(zhuǎn)運(yùn)人員實(shí)行閉環(huán)管理。

　　轉(zhuǎn)運(yùn)陽性患者專班里，護(hù)士王陽的母親生病了，他也沒辦法回家照顧，帶著愧疚的心，他堅(jiān)持轉(zhuǎn)運(yùn)病人。

　　封控區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)組醫(yī)生章江波，他在出車的同時(shí)還兼任小組后勤協(xié)調(diào)工作。有時(shí)一個(gè)班休息不到半小時(shí)，連日的高強(qiáng)度工作和嚴(yán)重的休息不足導(dǎo)致他痛風(fēng)發(fā)作，但他一直忍痛堅(jiān)持著……

　　據(jù)了解，從3月13日至3月31日，泉州市120急救指揮中心共轉(zhuǎn)運(yùn)陽性患者1689人。120調(diào)度中心共受理電話17780個(gè)，接群眾報(bào)警求救電話2105次，出車1830次，救治1287人；分別比日常平均增加118.7%、91.4% 77.8 %、47.8 %，最高日呼救量比平常增加225%。執(zhí)行封控區(qū)管控區(qū)急救任務(wù)222次，隔離點(diǎn)急救任務(wù)51次，救治轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人226人。（泉州市120急救中心供圖）