“小黃人”400多天未歸還 用戶遭索賠25500元

　　核心提示

　　“小黃人”公共自行車已成為越來越多泉州市民的出行選擇，費(fèi)用少是它的一大優(yōu)點(diǎn)，然而租賃者阿達(dá)（化名）卻遭到25500元“天價”車費(fèi)，這到底是怎么一回事？

　　還車時，用戶應(yīng)確認(rèn)是否歸還成功。

原告 公司多次聯(lián)系 用戶遲遲不處理

　　近日，“小黃人”的運(yùn)營公司泉州微笑自行車有限公司（以下簡稱“微笑自行車公司”）作為原告，一紙訴狀將阿達(dá)起訴到鯉城區(qū)人民法院。

　　在訴狀中，微笑自行車公司除了要求判令阿達(dá)支付25500元租賃費(fèi)用外，還要求他歸還所借車輛，并解除雙方的租賃合同關(guān)系。

　　這究竟是怎么回事？微笑自行車公司稱，2018年2月1日，阿達(dá)通過微信公眾號“YouBike泉州公共自行車”注冊成為微笑自行車公司運(yùn)營的YouBike泉州公共自行車會員。阿達(dá)于2018年5月18日19時26分47秒，在市區(qū)泉州國投大廈站租用“小黃人”一輛，至今未歸還。因雙方就阿達(dá)租用“小黃人”形成事實(shí)上的不定期車輛租賃合同關(guān)系，因此在阿達(dá)歸還自行車前，雙方車輛租賃合同處于履行狀態(tài)。

　　此外，微笑自行車公司在阿達(dá)注冊會員時，已經(jīng)明確告知每日租車費(fèi)用封頂60元。顯然，自2018年5月18日起至“小黃人”實(shí)際歸還之日止，阿達(dá)每日應(yīng)向公司支付租車費(fèi)60元。

　　微笑自行車公司表示，對于阿達(dá)長期未予歸還租用“小黃人”的行為，公司多次同他聯(lián)系，并發(fā)律師函告知其盡快處理相關(guān)事宜，但阿達(dá)至今尚未就其歸還所租用自行車及支付租車費(fèi)同公司聯(lián)系。“阿達(dá)的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害公司的合法權(quán)益。”該公司表示。

用戶 客服稱會處理就未再管此事

　　那么，25500元的費(fèi)用是怎么算出來的？微笑自行車公司稱，自2018年5月18日起至阿達(dá)實(shí)際交還“小黃人”之日止，每日按60元計算，暫計至起訴之日（2019年8月5日），共計25500元。

　　對此，阿達(dá)怎么看？

　　阿達(dá)稱，當(dāng)時他在站點(diǎn)租了一輛“小黃人”，騎到百捷中央公園斜對面的站點(diǎn)還了車，就離開了。后來，他在市區(qū)九一街想再租輛“小黃人”，發(fā)現(xiàn)租不了，便立即向微笑自行車公司客服咨詢。客服回復(fù)稱，他先前借的車沒還，并告訴他車輛的編號，讓他去找，重新歸還。

　　阿達(dá)回到百捷中央公園斜對面的站點(diǎn)，但是找不到那輛車。他又聯(lián)系客服，客服讓其報警，他照做了。

　　阿達(dá)稱，報警的時候差不多是晚上9點(diǎn)多，他在那邊一直等派出所的人過來。其間，因?yàn)槭謾C(jī)沒電，他就去旁邊的小超市邊充電邊等。等到晚上11點(diǎn)左右，他未看到民警，就聯(lián)系了派出所，派出所回復(fù)說，民警到現(xiàn)場后聯(lián)系不上他，就走了。

　　次日，他又和微笑自行車公司客服聯(lián)系，“我和客服說了前一天的情況，客服說他們可以處理，也會協(xié)助找尋車輛，并告知我說幾個月后如果找不到會要求我賠償。過后我就沒再管這事了。”

　　今年4、5月份的時候，微笑自行車公司聯(lián)系阿達(dá)處理此事，當(dāng)時他在外地沒回來，就一直沒去處理。直到前段時間，阿達(dá)得知家里收到了法院送來的傳票，才想起來這事情還沒處理完畢。

　　阿達(dá)表示，當(dāng)時報警有沒有回執(zhí)，他也忘記了。

提醒 丟車后應(yīng)第一時間聯(lián)系客服并報警

　　“‘小黃人’的鎖體在車上，只有車進(jìn)入車柱鎖上了，才算租借狀態(tài)終止，也才能進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。”昨晚，微笑自行車公司客服人員告訴記者，“小黃人”是系統(tǒng)統(tǒng)計費(fèi)用的，若車主還車不成功，系統(tǒng)會顯示其一直在使用狀態(tài)，就會自行計算費(fèi)用。

　　該客服人員介紹，用戶若還車不成功，有可能被別人騎走，若第二個用戶沒去還車的話，那么上一個用戶就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。第一用戶發(fā)現(xiàn)后，要及時向微笑自行車公司客服反映。“目前‘小黃人’沒有GPS定位，如果丟失了，租賃者要立刻向客服電話登記，并報警備案，避免其他糾紛。微笑自行車公司也會通過工作人員的路面巡查協(xié)助尋找車輛。”

　　該客服人員還稱，若報警1個月后還是未能找到丟失的車輛，租賃者得及時與微笑自行車公司協(xié)商賠償事宜，目前賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是丟失一輛賠償2000元。

　　律師溫惠陽認(rèn)為，騎走他人未成功歸還的“小黃人”，過后仍未歸還，屬盜竊行為或侵占行為。根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予行政處罰。（記者 黃墩良 通訊員 辜偉隆 文/圖）

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如何確認(rèn)還車成功？

　　1.選擇藍(lán)燈長亮的空車柱，將前輪對準(zhǔn)停車導(dǎo)軌，車輛隨車鎖對準(zhǔn)卡槽，往前推入到底，直到聽到“咔”的一聲。擺動車輛，確認(rèn)是否上鎖。

　　2.車柱控制面板藍(lán)燈閃爍，發(fā)出語音提示“請靠卡”，持卡片放置于停車柱感應(yīng)區(qū)3~5秒，待燈號跳回第一個綠燈恒亮狀態(tài)。

　　3.聽到語音提示“還車成功”，即完成還車程序。

　　4.還車后靠卡，系統(tǒng)會讀取卡片租車信息，完成扣費(fèi)（租車第1個小時免費(fèi)）。如果沒有靠卡扣費(fèi)，則下一次借車靠卡時，語音會提醒欠款補(bǔ)扣。因此如果確定已還好車，未進(jìn)行靠卡，車柱控制面板燈號跳轉(zhuǎn)成綠燈常亮狀態(tài)，也算還車成功。

　　微信租車或單次租車無需靠卡，微信租車會收到公眾號“YouBike微笑自行車”發(fā)送的還車成功信息。（墩良 輯）