12315:機(jī)構(gòu)在本地的發(fā)生糾紛可投訴
市12315熱線工作人員介紹,如果英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社注冊(cè)登記地在泉州,且消費(fèi)者與商家簽訂游學(xué)項(xiàng)目合同,一旦產(chǎn)生糾紛,可撥打12315投訴。
5 建議
海外游學(xué)固然有助于開(kāi)闊孩子的眼界,但并非人人都適合,家長(zhǎng)該如何判斷孩子是否適合?選擇時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?
外語(yǔ)基礎(chǔ)差 游學(xué)效果有限
“海外游學(xué)項(xiàng)目時(shí)間不長(zhǎng),如果孩子的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力差,游學(xué)的效果很有限。”從事海外游學(xué)項(xiàng)目多年的張慧提醒道,家長(zhǎng)不要對(duì)游學(xué)項(xiàng)目抱有過(guò)高的期望值,通過(guò)游學(xué),期待孩子短期內(nèi)外語(yǔ)水平突飛猛進(jìn)并不現(xiàn)實(shí)。家長(zhǎng)想選擇游學(xué)項(xiàng)目,孩子最好具備相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言基礎(chǔ),并且有意愿去感受和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?/p>
家長(zhǎng)勿盲從 監(jiān)管要跟上
“游學(xué)應(yīng)該注重深度的‘學(xué)’,而非走馬觀花的‘游’,游學(xué)產(chǎn)品不單單是旅游產(chǎn)品,還屬于教育產(chǎn)品。”泉州師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授張超表示,家長(zhǎng)應(yīng)考慮自身經(jīng)濟(jì)條件以及孩子興趣愛(ài)好,量力而行,切勿盲目參加一些游學(xué)項(xiàng)目。家長(zhǎng)為孩子選擇游學(xué)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)對(duì)游學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行多方面考察,具體了解收費(fèi)情況、項(xiàng)目安排以及安全保障后,再做決定。
他建議,目前并沒(méi)有針對(duì)海外游學(xué)的具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度,導(dǎo)致游學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,容易滋生虛假宣傳、責(zé)任欠缺、收費(fèi)過(guò)高等問(wèn)題。有些機(jī)構(gòu)打著游學(xué)的幌子,將學(xué)生們帶到國(guó)外旅游景點(diǎn),實(shí)際上僅僅是“到此一游”,教育內(nèi)涵和價(jià)值大大缺失。要讓海外游學(xué)名副其實(shí),維護(hù)家長(zhǎng)和學(xué)生的利益,既需要組織方自覺(jué)自律,維護(hù)市場(chǎng)的良性和健康發(fā)展,更需要教育部門(mén)、旅游部門(mén)完善監(jiān)管措施,加大跨部門(mén)協(xié)同監(jiān)管力度。未來(lái)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)管理制度及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)海外游學(xué)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、操作規(guī)范、市場(chǎng)規(guī)則、資格準(zhǔn)入管理等作出明確規(guī)定,引導(dǎo)其向健康、規(guī)范的方向發(fā)展。
“青少年時(shí)期,家長(zhǎng)的陪伴對(duì)孩子十分重要,如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許,且時(shí)間充裕,家長(zhǎng)也可以自行設(shè)計(jì)游學(xué)路線,自己帶孩子出行。”張超稱。(記者 王麗虹 陳靈 實(shí)習(xí)生 劉雯嵐)
(為尊重受訪者意愿,文中部分受訪者為化名)