泉州：市場監管局發布預付卡消費風險、家裝陷阱等警示

　　“3·15”消費者權益保護日臨近，日前，泉州市市場監管局發布預付卡消費風險、家裝陷阱等消費警示，提醒消費者要注意防范此類風險的出現，保護自身合法權益。

預付卡消費存四種風險

　　據泉州市市場監管局介紹，預付式消費卡是商家以其信用作擔保的一種變相融資行為，消費者先付費后享受服務，但由于提供服務的滯后性以及誠信體系的不完善，消費者在得到一定優惠的同時，卻可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款等風險。

　　據了解，消費者反映的主要問題有以下4個方面：

　　一是服務項目和質量與開卡時的承諾不一致。商家起初以高折扣或免費體驗吸引消費者，但當消費者付款辦了卡后，服務卻大打折扣，甚至出現“貨不對版”的現象；當消費者產生異議時，面臨的往往是“交款容易退款難”狀況；

　　二是中途要求增加費用或頻繁推銷產品。這一現象多出現在美容美發行業，工作人員在服務過程中不斷向消費者推銷產品，有的甚至采用脅迫式的手段要求消費者購買或試用某些產品；

　　三是限期使用的預付卡到期后無法退回消費余額。由于辦理預付款消費卡時，在開卡協議或消費卡上一般都限定了使用期限和相關條款，給在限期內沒消費完的消費者造成了金錢上的損失；

　　四是經營主體發生變化后，消費者維權困難。由于對經營者的經營狀況并不了解，消費者往往處于被動地位，無法預知商家在經營中的變故，一旦商家經營困難、破產、倒閉，消費者的權益將難以得到保護，更有極個別經營者可能乘機詐騙，甚至攜款潛逃。

　　為此，泉州市市場監管局提醒消費者，在選擇預付式消費時，在高折扣優惠和強大宣傳促銷攻勢面前，要認真查證商家的經營資質情況，確保其有正常的經營資格，同時要仔細考察商家的信譽情況，貨比三家，盡量選擇信譽度高、規模較大的商家，降低消費風險。

消費者需警惕家裝陷阱

　　泉州市市場監管局提醒，消費者在裝修選擇家裝企業時，切勿將套餐當“大包”。為了吸引客戶，部分家裝企業通過媒體廣告、印刷品發放等方式宣傳套餐活動，特意除去一些在裝修工程中的必做項目，以超低價吸引消費者，消費者誤認為套餐就是“大包”，便與裝飾公司簽訂了合同。市場監管局提醒消費者，在選擇套餐時，一定要先了解其裝修內容是否適合自己，簽訂裝修合同時，需要仔細查看預算書，逐條閱讀合同內容。

　　注意水電路改造貓膩。經營者在介紹水電路改造時，經常以口頭許諾的方式，向消費者許諾改造費用。同時，配件收費與配件品牌也未寫入合同，為后期增項與偷工減料提供方便。泉州市市場監管局提醒消費者，在簽訂合同時應要求經營者提供配件明細，如果雙方約定水電路改造費用，需寫入合同之中。待工程結束后，消費者在水電路驗收時，應向經營者索取水電路改造圖。

　　注意工程量預算與實際發生的出入。很多經營者都會在工程量上做文章，如，乳膠漆不扣除門窗洞口面積；廚房、衛生間鋪磚按鋪滿計算等。泉州市市場監管局消費者，需要對自己房屋實際尺寸丈量后，再結合預算書進行計算，減少工程量誤差。每項工程完工后，檢查是否按預算書約定進行施工。

　　警惕無證黑公司。目前，單從家裝企業規模看，注冊資本小至1萬元、大到千萬元以上，有施工資質的裝飾公司僅有一小部分，大部分家裝公司僅靠一塊牌子，有業務時直接從馬路邊找工人，松散的管理給消費者的維權帶來極大困擾。泉州市市場監管局提醒消費者，在選擇裝飾公司時，應對企業信息進行查詢，如公司名稱、注冊時間、注冊資金等相關信息，擇優而選。

　　使用行業統一的示范性文本。消費者在簽訂合同時，應與經營者簽訂住宅裝飾裝修工程施工合同，規范性合同文本有利于保護消費者合法權益，減少合同糾紛。（記者 黃文珍 通訊員 蘇曉暉 龔彬）