清洗皮鞋引發糾紛 法院執行一追到底
法官:案小也要辦好,維護消費者合法權益
一雙名牌皮鞋清洗出了問題,工商調解不成,張女士到法院維權,從立案、調解到執行,一樁價值不大的案件,法院辦到底,最終將1000元執行款執行到位。
去年4月24日,張女士到鯉城區某皮具護理中心(以下簡稱皮具護理中心)清洗一雙男士休閑鞋,清洗費用50元。幾天后,她到店里拿鞋子,發現店家將鞋子清潔時染色嚴重,并對鞋面造成不可逆轉的嚴重損壞。經過交涉,店家承諾一定會給予處理好。但是過后,張女士認為,店家即便在處理時長時間使用藥水清洗及護理,仍舊無法把鞋子處理好。
據張女士稱,這雙品牌皮鞋是海外代購回來的,花去數千元,因為店家清洗不當,造成她的財產損失,于是她向工商部門求助,工商介入處理,但無果。
張女士只好將皮具護理中心起訴到鯉城區人民法院,請求法院判令被告賠償她一雙新的同款男士休閑鞋。因沒有發票,法院無法查實她當時買了多少錢。最終,在法官的調解下,皮具護理中心將張女士的鞋子退還給她,并補償1000元。
調解后,皮具護理中心一直未付這筆錢。張女士又跑了趟法院,向法院申請強制執行。
立案后,法院通過司法查控系統查詢到被執行人,即該店經營者張某某名下有銀行存款,法院立即凍結并扣劃其名下銀行存款,該案順利執結。
法官說,該案案件標的雖然較小,但涉及消費者自身合法權益。皮具護理中心在提供清洗服務中損壞消費者的皮鞋,且未及時予以賠償,已侵犯消費者合法權益。在執行過程中及時查控被執行人的財產,保障消費者合法權益。建議消費者在消費時選擇正規店面,尤其是皮具等奢侈品保養服務時,最好送修時拍照,并對修理后的效果進行書面約定,避免到時因證據不足,有糾紛時難以處理。(記者黃墩良 通訊員洪金建)