惠安縣率先開啟“信用就醫(yī)”新時代！“先診療后付費”讓看病省時又省心——平均就診時間縮短60% 診療流程實現(xiàn)革命性優(yōu)化

來源:健康惠安 2025-03-28 20:22 http://www.iosapp77.com/

　　“現(xiàn)在能多睡半小時再出門，看病反而更快了！”患有慢性病的蘇女士在惠安縣醫(yī)院門診大廳笑著告訴記者。過去每次復查，她都要經歷“掛號-預繳-檢查-再預繳-取藥”的繁瑣流程，平均耗時超過40分鐘。“光是預繳金就得排兩次隊，每次復查都像一場‘時間爭奪戰(zhàn)’”。

　　今年3月起，惠安縣全面推行“先診療后付費”信用就醫(yī)模式，這種“反復跑、多次排”的就醫(yī)痛點已成為歷史。記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，患者在完成預約后，可直接前往診室就診，僅在最終取藥或檢查前通過移動終端一鍵完成費用結算。據(jù)院方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新模式推行后，門診患者平均滯留時間由125分鐘縮短至45分鐘，繳費環(huán)節(jié)從3次精簡為1次。

　　這一改變源于惠安縣衛(wèi)健局推出的“三零三優(yōu)”改革方案：

　　零預存：全面取消預繳金制度。

　　零障礙：信用認證患者直接就診。

　　零跑腿：移動終端完成全流程結算。

　　流程優(yōu)化：構建“診間支付”系統(tǒng)。

　　服務優(yōu)化：配備30名導診專員。

　　系統(tǒng)優(yōu)化：對接省級診療信用平臺。

　　“改革的關鍵在于建立科學的風險防控機制。”惠安縣衛(wèi)健局相關負責人介紹，通過對接福建省診療信用管理系統(tǒng)，已構建起“信用評估-分級授信-智能預警”三級風控體系。信用良好的市民可自動獲得5000-20000元授信額度，惡意欠費者將被納入全省醫(yī)療信用黑名單。

　　值得注意的是，該模式特別設置了“銀發(fā)通道”，為老年患者保留傳統(tǒng)結算方式，并安排專人提供“一對一”智能設備教學服務。據(jù)統(tǒng)計，60歲以上老年群體對新模式的接受度已達82%，較試點初期提升45個百分點。

　　“信用就醫(yī)不僅改變支付方式，更重構了服務生態(tài)。”惠安縣醫(yī)院門診部主任表示，醫(yī)生接診效率提升30%以上，更多時間可用于病情溝通。數(shù)據(jù)顯示，新模式推行后患者滿意度從86%躍升至97%，投訴率同比下降68%。

　　據(jù)悉，惠安縣下一步將推進信用就醫(yī)與商保直付、醫(yī)保移動支付等系統(tǒng)深度融合，計劃年底前實現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”全覆蓋。這場“以信用換效率”的醫(yī)療革新，正在重塑就醫(yī)體驗新標桿。（規(guī)信股）

原標題：惠安縣率先開啟“信用就醫(yī)”新時代！“先診療后付費”讓看病省時又省心——平均就診時間縮短60% 診療流程實現(xiàn)革命性優(yōu)化